Siparişim 11 Gün Boyunca Kargo Gönderilmedi Ve İletişim Cevapsız

Onlyspecialmoment.com’un kendi sitesi üzerinden 15 Nisan 2026 tarihinde iki adet telefon kılıfı sipariş ettim. 4986 numaralı bu siparişim üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ürünler hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

İlk olarak firma ile Instagram üzerinden iletişime geçtim, ertesi gün kargoya verileceği söylendi ancak ürünler gönderilmedi ve sonrasında mesajlarıma hiç dönüş yapılmadı. Ayrıca e-posta yoluyla da ulaştım fakat mailime de cevap alamadım.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ya da ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu süreçle ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.