to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Telefon Samsung Cihazı Alı Koyma Teslim Etmemek
13.11.2023 tarihinde Samsung A14 cihazımı donma ve ses problemi nedeniyle Gaziosmanpaşa teknik destek mağazasına teslim ettim. Cihazımın değişimi için onaylandığına dair arama ve mesaj aldım; ancak hâlâ cihazımı teslim alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, sürekli 'sizi ekibimiz arayacak' diyerek geçiştiriyorlar. Cihazı sıfır ve kapalı kutu olarak 1 ay önce aldım. Çevremdeki birçok kişi de bu cihazı kullanmakta ve aynı şikayetler mevcut. Cihazın kronik problemlerinin üretim hatası olduğunu Gaziosmanpaşa'daki çalışan teknik ekip bile kabul etti. Ses problemi için '5G yerine 4G olarak ayarlasak, öyle kullanmanız mümkün mü?' diye çözüm öneriyorlar. 4G'yi kullanmak sorun değil; ancak donma problemi için nasıl bir çözüm sunacaklarını sormama rağmen, tatmin edici bir yanıt alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerine şehir dışına çıkacağımı ve sürecin çok uzadığını ilettim; ancak sürekli geçiştiriliyorum. Cihazım hazır olmasına rağmen bana teslim edilmiyor. Bu cihazı faturalı ve parasını ödeyerek aldım; bu muameleyi anlamış değilim. Lütfen en kısa sürede cihazımın bana kapalı kutu olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Bu sebepten dolayı defalarca ertelediğim iş seyahatlerim nedeniyle uğradığım maddi ve manevi zararın karşılanmasını istiyorum. Şu an elimde ne arızalı olarak teslim ettiğim cihazım ne de değişim için onaylanan kapalı kutu cihaz var; sürekli zaman aşımına uğratılıyor. Lütfen bu konuda bir çözüme ulaşmak istiyorum. Samsung firmasının sebep olduğu bu problem, işime ve yaşantıma engel oluşturuyor. Konuyla detaylı ilgilenilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Zorlada olsa ortam fazlasıyla gerilsede 2 haftanın sonunda farklı bir model cihaz teslim edildi ama ben bu durumda yaşamış olduğum mağduriyetin giderildiğini düşünmüyorum şehir dışına çıkmak için defalarca yapmış olduğum masraf çöp oldu bu yarın bugün diye diye bana 2 defa bilet rezervasyonu yaptırdılar maddi manevi ben bu durumu çözüm olarak kabul etmiyorum ben 6 defa Gaziosmanpaşa Samsung destek mağazasına cihaz arızasını ve cihaz teslim almak için gittim her defasında boş geri döndüm bugün kendim gitmesem şikayette bulunmasam yine bu durum çözülmiycekti eminim hiç şüphem yok lütfen maddi manevi zararımı karşılayın bu arada Gaziosmanpaşa Samsung Mağaza çalışanlarının her birine ay ayrı teşekkür ederim ellerinden geleni yaptılar fakat bu durumun büyük sorulluları teknik servis ekibi ve Samsun müşteri hizmetleri onur bey bizzat ben kendim ilgileniyorum deyip oralı olmaması genel merkeze onay meilinin zaman alımına uğratılması geç atılması unutulması gereğinin yapılmasını temenni eder iyi çalışmalar dilerim GOP Samsung destek ekibi Zafer bey ve ekibine tekrar çok teşekkürlerimi sunarım büyük destek oldular ama ben kesinlikle bende iz bırakan mağduriyetin çözülmesini talep ediyorum
