Samsung Telefon S25 Ultra'nın Panorama Modunda Kalıcı Bombeli Görüntü Sorunu

Samsung s25 Ultra model telefonu 5 Ekim’de satın aldım. Yaklaşık iki hafta önce ilk kez dikey Panorama çekimi denediğimde, fotoğrafların bombeli, yani eğri bir şekilde çıktığını fark ettim. Aynı çekimi başka bir s25 Ultra cihazda denediğimde böyle bir sorun yaşanmadı. Bu nedenle problemin tamamen benim cihazıma veya yazılımına özel olduğunu düşünüyorum.

Bu durum üzerine Samsung müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Bana sürekli basmakalıp önerilerde bulunuldu, telefona uzaktan erişim sağlandı, farklı ayarlar denendi ve en son çare olarak telefonu fabrika ayarlarına döndürmem istendi. Tüm bu adımları eksiksiz uygulamama rağmen, Panorama çekimindeki bombeli görüntü sorunu hiçbir şekilde düzelmedi ve her dikey Panorama denememde aynı sorun devam ediyor.

Bu seviyede üst segment ve yüksek ücretli bir cihazda, temel kamera fonksiyonlarından biri olan Panorama modunun sağlam ve sorunsuz çalışmasını beklerdim. Bu nedenle öncelikli olarak bu problemin bir yazılım güncellemesi ile kalıcı olarak düzeltilmesini, eğer bu mümkün değilse hiçbir sorunu olmayan yeni bir cihazla değişim yapılmasını, bu da sağlanamazsa son olarak telefon ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini ve net, tatmin edici bir çözüm sunulmasını istiyorum.