Samsung Telefon S20 Ultra İçin Telefondan Pahalı Teknik Servis Ücreti

Samsung Galaxy S20 Ultra cihazımı Haziran 2021'de aldım. Aldıktan iki ay sonra ufak bir darbeyle ekranın köşesinde küçük bir mürekkep lekesi oluştu. Kendi hatamdan dolayı olduğu için pek önemsemedim, hafif bir darbe ile oluşmasına rağmen. Birinci yılında telefon kılıftayken arka camı çatladı; bu da benim hatam. Ancak garantisi bittikten kısa süre sonra önce ön kamera, sonra arka kamera odaklanamama sorunu yaşamaya başladım. Daha sonra mobil veriye bağlanmama ve şebeke problemi yaşamaya başladım. Servise götürdüm; ana kart, ön kamera, arka kamera, slotlar, ekran ve arka kapak değişmesi gerektiğini, bunun için 18.800 TL civarında ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Ben bunun ancak dörtte birini ödeyebilirim. Ekranımın değişmesine de gerek yok diyerek Samsung müşteri hizmetlerini aradım. Bana en kısa sürede geri dönüş yapılacağı söylendi. Dört gün geçti; kimse aramadı. Tekrar aradım, aynı şey söylendi ve hâlâ bekliyorum. 11.000 TL civarında piyasası olan bir telefona 18.800 TL servis ücreti çıkması ve garanti bittikten kısa süre sonra kullanıcı hatası olmayan donanımsal ve yazılımsal hataların ortaya çıkması manidardır. Bu durum, Samsung'a yakışmadı. Benim gibi iPhone düşmanı bir insanı bile iPhone almaya yönlendiriyorlar çünkü Apple, ürününün arkasında duruyor. Siz ise sattıktan sonra müşteriden nasıl daha fazla kazanırız diye düşünüyorsunuz. Telefonu servisten aldıktan sonra Kore konsolosluğu önünde Instagram'dan canlı yayın açarak cihazı yakacağım. 5.000 civarı takipçimden birini bile Samsung almaktan vazgeçirebilirsem bu yeterli olacaktır. Buraya kadar okuduğunuz için teşekkür ederim.