Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Samsung Telefon IMEI Çalındı, GSM Bağlantısı Kesildi, Servis Ekran Değişimini Bahane Etti!

profile
Yurtlarımıztoylarımız
14 Ocak 12:50
272

Samsung 72 model cep telefonumu 08.01.2026 tarihinde kullanırken hatta arama yapamadığımı fark ettim. İnceleme sonrası cihazın GSM’e bağlanmama sebebinin IMEI’nin çalınmış olmasından kaynaklandığını öğrendim.

Bu durum üzerine cihazımı yetkili servise götürdüm. Ancak servis, benim yaşadığım IMEI/GSM sorunu ile ilgilenmek yerine, ekranda çatlak olduğu gerekçesiyle önce ekranın yapılması gerektiğini, aksi halde diğer soruna bakamayacaklarını söyledi. Ekran için de benden 3.900 TL ücret talep edildi. Benim asıl sorunumun ekrandaki çatlak değil, cihazın GSM kartını taktığımda hatta bağlanmaması ve kullanılamaz durumda olması olduğunu özellikle belirtmeme rağmen bu konuda işlem yapılmadı.

Cihazımın IMEI/GSM sorununun, ekrandaki çatlak bahane edilmeden, ücret talep edilmeksizin veya makul bir çözüm sunularak giderilmesini ve telefonuma GSM kartını taktığımda sorunsuz şekilde kullanabilmek istiyorum. Elimde IMEI bilgileri, servis fişi ve faturam mevcuttur; gerekli görülürse ibraz edebilirim.

15 Ocak 14:46 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

18 Ocak 18:19

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Tekrarlayan Hoparlör Arızası, Yanıltıcı Servis Bilgileri Ve Haksız Ücret

profile
03 Ocak 00:05
367
5
Rıdvan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
20 Şubat 2024 19:45
451
"Çik teşekkürler sorun çözüldü"
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

profile
28 Mart 2024 17:21
3.881
1
Fahri sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Galaxy A26 Ekran Sorunu İçin Servis Çözüm Sunmuyor

profile
12 Kasım 2025 19:21
1.478
1
Caner sonuçtan hiç memnun değil

profile
04 Ağustos 2023 08:28
10.554
Benzer Şikayet Yaz