to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Telefon IMEI Çalındı, GSM Bağlantısı Kesildi, Servis Ekran Değişimini Bahane Etti!
Samsung 72 model cep telefonumu 08.01.2026 tarihinde kullanırken hatta arama yapamadığımı fark ettim. İnceleme sonrası cihazın GSM’e bağlanmama sebebinin IMEI’nin çalınmış olmasından kaynaklandığını öğrendim.
Bu durum üzerine cihazımı yetkili servise götürdüm. Ancak servis, benim yaşadığım IMEI/GSM sorunu ile ilgilenmek yerine, ekranda çatlak olduğu gerekçesiyle önce ekranın yapılması gerektiğini, aksi halde diğer soruna bakamayacaklarını söyledi. Ekran için de benden 3.900 TL ücret talep edildi. Benim asıl sorunumun ekrandaki çatlak değil, cihazın GSM kartını taktığımda hatta bağlanmaması ve kullanılamaz durumda olması olduğunu özellikle belirtmeme rağmen bu konuda işlem yapılmadı.
Cihazımın IMEI/GSM sorununun, ekrandaki çatlak bahane edilmeden, ücret talep edilmeksizin veya makul bir çözüm sunularak giderilmesini ve telefonuma GSM kartını taktığımda sorunsuz şekilde kullanabilmek istiyorum. Elimde IMEI bilgileri, servis fişi ve faturam mevcuttur; gerekli görülürse ibraz edebilirim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
