Samsung Telefon Emek Mahallesi Koyuncu Samsung Yetkili Servisi

14 Şubat 2023'te sıfır olarak aldığım Samsung A23 model cep telefonu kutudan mikrofonu arızalı olarak çıktı. Konuşma sırasında ses kopukluğu oluyordu. Sancaktepe Emek Mahallesi Koyuncu Samsung yetkili servisinde garanti kapsamında onarım yapıldı. 2024 Kurban Bayramı'ndan 1 ay önce kulaklık giriş yeri arızalandı. Bayrama 1 hafta kala yine Koyuncu Samsung servisine götürdüm, garanti kapsamında onarım yapıldı. Bayramdan 1 hafta sonra bu sefer hoparlöründen patlak ses çıkmaya başladı. Aldığım ilk günden itibaren bir buçuk sene içinde ortalama 6 ayda bir arıza yapan bu telefonu tekrar Emek Mahallesi Koyuncu Samsung yetkili servisine götürdüm. Bu cihazın sürekli arızalandığı için istemediğimi, değişim istediğimi belirttim çünkü her onarımdan sonra telefondaki bilgilerim sürekli telefon sıfırlandığı için kayboluyordu ve sürekli arızalandığını belirttim. Telefonda yazılımsal arızaları söylemedim bile; donma, uygulamadan atma gibi. Koyuncu servisindeki benimle muhatap olan arkadaş muhtemelen bu hoparlör sizden kaynaklıdır, değişim isterseniz ücret talep edilir. Ben size bunu garantiden yapayım, alın kullanın. Uğraşmayın dedi. Ben ortalama 6 ayda bir arızalanan telefonu istemediğimi belirttim. Arkadaş, siz metal işinde çalışıyorsunuz, metal tozu birikmiştir hoparlöre dedi. İsterseniz 15 dakika bekleyin, söktüreyim görün dedi. Tamam, bekliyorum. Söküp getirin, görelim dedim. Dışarıda ben beklerken yanıma geldi. Siz gidin, biz sizin telefon için değişim talebi açtık, 2-3 gün sonra geri dönüş olur dedi. Ben de tamam dedim, çıktım. Çıktıktan yarım saat geçmeden servisten telefonumla alakalı 600 TL ücret talep edilen bir mesaj geldi. Arkadaş bana beklediğim halde göstermediği telefondan yarım saat içinde ücret istediler. Bu ne demektir? Şimdi Samsung yetkili servisle görüştüm, ilgileneceğiz dediler. Koyuncu servisindeki arkadaşlar bana beklediğim halde göstermedikleri hesapta benim telefonun resmini Samsung genel merkezine yollamışlar. Bana da WhatsApp'tan resim atmışlar. Kendilerini akladığını zanneden bu servisten telefonumun onarım ücretini kabul edip bu kadar işin içinde bir de servisle mi uğraşayım dedim ama maalesef 4 Temmuz'dan bu yana telefonumu alamadım. Eğer ki ben onların dediği gibi yapsaydım, değişim değil de onarım isteseydim 1 saat içinde yapacaklardı. Müşteri memnuniyetinden çok, kutusundan çıktığından itibaren arızalanan bu telefonu zorla kullanmaya iten Sancaktepe Emek Mahallesi Koyuncu Samsung yetkili servisinden şikayetçiyim.