to read complaints and reviews, or file yours. 
20.07.2023 tarihinde İncehesap.com isimli siteden Samsung Galaxy A34 5G 128GB 8GB Yeşil Cep Telefonu – Samsung Türkiye Garantili Cep Telefonunu kampanya fiyatı olan 10.500.-tl ödeyerek satın aldım. Telefon Yenilenmiş değil sıfır olarak satın alındı. Ürün kargodan hasarsız geldi, açıldı. 1 Numaralı delil videoda görüldüğü üzere Ürünün sağ alt köşesinde jiletle kesilmiş gibi bir kesik ve içinden ses geldiği görüldü. İçinden hemen video kayıt alındı İncehesap.com yetkililerine bildirildi. Kargo ile İncehesap.com'a yenisi ile değişimi ya da para iadesi talebiyle gönderildi. İncehesap telefonu benim adıma Samsung'a göndermiş.
Bu durumu 2 numaralı delil fotoda tarafıma Samsung tarafından gönderilen servis takip numarası ile fark ettim, numarayı girdim ve telefonun servis talebi alındı, teknisyene atandı ve onarım sürecinde olduğunu gördüm. Bunu İncehesap.com yetkililerine sorduğumda değişim için gönderdik onayı Samsung yetkili servisi verecek dediler. Telefon 4 gün boyunca onarılıyor olarak serviste kaldı. Samsung'a ve servise telefonla ulaştığımda, telefonun ciddi kusurlu arızalı olduğunu ve bire bir yenisi ile değiştirildiğini söylediler. Tamam dedim İncehesap.com yetkilisine telefon size yeni olarak gelecek siz bana yeşil değil de siyah gönderin dedim olmaz dediler. Peki yeşil gönderin dedim nasıl olsa yeni geliyor olmaz dediler.
Samsung'a hem talep açarak hem de telefonla bildirdim ancak hala tarafıma bir dönüş sağlanmadı. İncehesap yetkilisine telefonun tamir edildiğini düşündüğümü ve tamir edilmiş telefon istemediğimi bildirdiğimde Samsung telefonu yenisi ile değişmiştir size yollayacağız dediler. Telefon tarafıma 3 numaralı delil videoda görüldüğü gibi/şekilde 05.08.23 tarihinde Yurtiçi Kargo ile ulaştı. Yine 3 numaralı delil videoda ki gibi açıldı ve görüldü ki ; 1 Numaralı videoda görülen telefonu alttan ve üstten koruyan beyaz renkli koruma süngerleri ve kılıfı yok. Telefon üstündeki naylon açık kirli ve izli. Telefonda parmak izleri var. Bunun yanında kutu selefon kaplı değil. Samsung yetkili servisinde ilk aldığım telefonun seri numarası görülmekte 4 numaralı delil fotoda görülüyor. Gelen telefonun üzerine bilgisayar çıktısı ile yapıştırılan etikette eski seri no birbiri ile uyuşmuyor. İlk aldığım tel Çin Malı idi. Bu gelen Vietnam Malı. Son olarak gelen telefonun içinden ses geliyor. 5 numaralı delil videoda görülüyor. Cayma hakkımı, iade hakkımı bile kullandırmadılar. Telefonu İncehesap.com'a geri yolluyor ücret iadesi istiyorum.
Ek olarak 01.08 de doğum günümdü. Doğum günümü eski ve arızalı bir telefona muhtaç geçirmemi sağlayan Samsung'a teşekkür etmeyi bir borç bilirim. Tüm ömrüm boyuncu bana bu yaşattıklarını asla unutmayacağım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Samsung beni red etti. Cayma hakkım kullandırılmıyor. Zorla Vietnam malı telefonu bana satıyor. Gereğini Yasal yollarla yapacağım
Samsung Galaxy A34 256 GB Light model bir mobil cep telefonunu 19 Kasım 2023 tarihinde Teknosa adlı teknoloji firmasından satın aldım. Bu telefonu aldıktan 4-5 ay geçtikten sonra telefonun şebeke sorunu olmaya başladı ve telefonun ses ve hoparlöründe sıkıntı başladı. Biz de cihazı garantiye gönderil...
Samsung A34 5G markalı telefonum, 13/02/2024 tarihinde alınıp alındığı andan itibaren hiçbir şekilde hasar almamasına rağmen telefonun şarjı sadece 2 saat dayanıyor ve telefondan ses gelip görüntü olmaması dolayısıyla Samsung servisine vermeme rağmen bana telefonun daha önceden açıldığını ve parçası...
Samsung A34 cep telefonum şarjı bittikten sonra bir daha açılmadı. Garantisi devam etmekte olan telefonumu Samsung resmi yetkili servisine sorunu tespit edip çözüm üretmeleri için teslim ettim. Telefonu aldığım günden beri Samsung yetkili servisi hariç hiçbir servise vermedim ve kendim de telefona h...
15.07.2023 tarihinde satın almış olduğum Samsung A33 5g cep telefonu 1 hafta sonra arızalandı. Cihazı Diyarbakır Samsung Mobil cihazlar servisine götürüp durumu anlattım. Servis kayıt oluşturup cihazı onarım için teslim aldı. 29.07.2023 günü cihazı teslim almak üzere gittiğimde tarafıma teslim edile...
03.10.2024 tarihinde Samsung’un resmi web sitesi üzerinden satın aldığım Galaxy A35 model telefon, 24.11.2024 Pazar günü, sadece 1,5 aylık kullanım sonrasında aniden bozulmuş ve ekran sorunu yaşamaya başlamıştır. Güç tuşuna bastığımda ekran anlık açılıp kapanmakta, aramalarda görüntü kısa süreli gel...
Yorumlar