Samsung Teknik Servis Düşük Model Telefona Ekran Değişimi Yapmıyor

Samsung a04 model telefonumun ekranı kırıldığı için, garanti kapsamında olmadığını bilerek ücretli onarım talebiyle Şişli Mecidiyeköy’deki Samsung teknik servisine başvurdum. Cihazımın garanti süresi bitmiş olmasına ve ücretiyle yaptırmak istememe rağmen, sadece düşük model olduğu gerekçesiyle telefonuma bakmak ve ekran değişimi yapmak istemediler.

Geçen hafta cumartesi de dahil olmak üzere yaklaşık üç hafta boyunca defalarca aynı servise gittim; ancak her seferinde herhangi bir çözüm sunulmadı. Teknik servis adeta müşteri seçiyor gibi davranıyor, düşük model telefon kullanan bizler sanki müşteri değilmişiz gibi hissettiriyorlar. Telefona sadece ekran kırığı nedeniyle işlem yapılmasını isterken, modelinden dolayı reddedilmem beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Adres olarak Fulya Mahallesi Likör Yanı Sokak a**** İş Hanı Apartmanı No: ** Şişli Mecidiyeköy’de bulunan bu teknik servisten, ücretini ödeyerek ekranımın değiştirilmesini veya yetkili bir başka servise yönlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca düşük model olduğu gerekçesiyle müşterilerin geri çevrilmesi uygulamasıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.