Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Samsung Shop Ödeme Hatası Nedeniyle Kampanyadan Yararlanamama Sorunu

06 Aralık 14:29
86

05.12.2025 tarihinde saat 21:30 civarında Samsung Swallet uygulamasıyla Samsung Shop üzerinden ödeme yapmaya çalıştım, ancak işlem sırasında ekranda 'payment error 601' hatasıyla karşılaştım ve ödemeyi gerçekleştiremedim. Bu nedenle alışverişimi tamamlayamadım.

Ertesi gün müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt açtıklarını söylediler; ancak sorunun nedeni ve ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi alamadım. Sürekli kullanılan bir ödeme sisteminde böyle temel bir hatayla karşılaşmak ve çözüm süreciyle ilgili belirsizlik yaşamak beni mağdur ediyor.

Bu gecikme sebebiyle Samsung s25 Ultra, Galaxy Buds3 Pro ve şarj adaptörünün birlikte yer aldığı kampanyadan ürünleri alamadım. Şu anda bu kampanyada Galaxy Buds3 Pro kalmadığı için kampanyadan faydalanmam imkansız hale geldi. Samsung ana sayfasında hâlâ yer alan bu kampanya, yaşadığım sorun nedeniyle benim için fiilen erişilemeyen ve alınması imkansız bir kampanya durumundadır.

Samsung’un Swallet ve Samsung Shop sistemlerini sorunsuz çalışacak şekilde düzeltmesini, bu hatanın neden kaynaklandığı konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir sorun yaşamamak için gerekli teknik iyileştirmelerin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.

08 Aralık 11:32 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samsung Shop S Wallet İle Ödeme Yapınca İndirim Uygulanmıyor

25 Haziran 18:39
1.146
2
Selim sonuçtan memnun değil

22 Şubat 2023 13:57
3.405

Süresi Dolmuş Kampanya Nedeniyle MaxiPuan Hakkım Verilmedi

04 Aralık 16:16
172
suresi-dolmus-kampanya-nedeniyle-maxipuan-hakkim-verilmedi-1.jpg
1
İlhan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Rewards Puanlarım Hâlâ Yüklenmedi, Mağduriyetim Artıyor

19 Ağustos 16:51
639

Samsung Shopta Ödeme Sorunu Mağduriyeti

20 Eylül 18:37
341
Benzer Şikayet Yaz