to read complaints and reviews, or file yours. 
28.05.2025 tarihinde samsungshop üzerinden Galaxy S25+, şarj dock, Watch7 44mm ve Smart Tag2 ürünlerini satın aldım. Sipariş ve fatura numaram: SSA2025000049650. Kampanya kapsamında, cihazların tesliminden 15 gün sonra 3020 Samsung Rewards puanının hesabıma yüklenmesi gerekiyordu. Ancak aradan geçen süreye rağmen puanlarım hala yüklenmedi.
Sorunun çözümü için öncelikle Samsung’un kendi bünyesindeki müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçtim fakat tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Puanlarımın yüklenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım; çünkü bu puanlarla Samsung’dan kulaklık almak istiyordum. Puanların gecikmesi nedeniyle kulaklık fiyatları arttı ve bu durumdan olumsuz etkilendim.
Samsung’dan, geciken 3020 puanımın bir an önce hesabıma yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ek puan veya indirim sağlanmasını talep ediyorum.
16.09.2025 tarihinde Samsung Online mağazadan Galaxy TAB s11 Ultra satın aldım ve bu alışverişten kazanacağım 510 Samsung Rewards puanının hesabıma yüklenmesi gerekiyordu. Ancak üzerinden 24 gün geçmesine rağmen puanım hala yüklenmedi. Bu süreçte Samsung müşteri hizmetlerini telefonla defalarca ar...
26 Mayıs 2025 tarihinde Samsung’un kendi resmi internet sitesi üzerinden Galaxy S25 Plus, Galaxy Watch ve adaptör satın aldım. Sipariş sırasında hem 3.000’in üzerinde Rewards puanı kazanacağım hem de Iyzico ile ödeme yapmam durumunda %5 iade alacağım açıkça belirtiliyordu. Ancak aradan 2 ayı aşkın ...
3 Mayıs 2025 tarihinde Samsung Online Mağaza’dan aldığım Galaxy Buds fe kulaklığım 25 Temmuz 2025’te bozuldu ve servise götürdüm. Ancak faturada seri numarası olmadığı için servis ürünü kabul etmedi. Samsung müşteri hizmetlerini arayarak faturada seri numarası olmadığını belirttim. Dönüş yapılacağı ...
Samsung’un 22 Ocak 2025’te tanıttığı Galaxy S25 serisi için ön kayıt yaptırdım. Kampanya şartlarına göre ön kayıt yapanlara 1 adet kablosuz hızlı şarj ve 1 adet Smart Tag, Samsung uygulaması üzerinden ön sipariş verenlere ise ek olarak 1 adet daha Smart Tag hediye edileceği açıkça duyuruldu. Yani to...
Sayın Samsung Müşteri Hizmetleri, shop.samsung.com üzerinden yaptığım kurumsal alışverişimde aşağıdaki sorunlarla karşılaştım: * Fatura adresim, doğru girmeme rağmen faturamda yanlış olarak belirtildi. * Siparişimle birlikte gelmesi gereken smarttag cihazı eksik. * WhatsApp üzerinden yaptığım ik...
Yorumlar