Samsung S26 Telefonunda 1 Gün İçinde Şarj Sorunu Ve Mağazadan Yardım Reddine Karşı İade Talebi

06.07.2026 tarihinde İstanbul Maltepe Piazza Avm’deki Media Markt mağazasından, iPhone 12 cihazımı vererek Samsung s26 model telefonu satın aldım. Cihazı aldıktan sadece bir gün sonra, 07.07.2026 tarihinde ciddi bir şarj problemi yaşamaya başladım. Telefonla normal bir görüşme yaparken şarj yüzdesi bir anda 3 puan düştü, sonrasında ise hiçbir oyun oynanmamasına, tüm ayarların en düşükte olmasına ve güç tasarruf modu açık olmasına rağmen şarjın anormal şekilde hızlı bittiğini fark ettim.

Bunun üzerine ertesi gün telefonu aldığım İstanbul Maltepe Piazza Avm Media Markt şubesine geri götürdüm ve iade ya da değişim talebinde bulundum. Mağazada Media Markt satış temsilcisi ve Samsung satış temsilcisiyle görüştüm. Samsung yetkilisi, “Biz bu cihazı kime satacağız, Tüketici Mahkemesi'ne gidin” şeklinde bir ifade kullanarak talebimi reddetti. Sadece 1 günlük cihazda yaşanan sorunu kendileri de görmüş olmasına rağmen, ne Samsung ne de Media Markt bu konuda yardımcı olmadı, benimle ilgilenmedi.

Tüm banka ve hesap aktarımlarımı, kişisel ve iş ile ilgili tüm işlemlerimi bu telefona taşımış durumdayım ve şu anda sorunlu bir cihazla ortada kaldım. Üstelik telefonu satın aldıktan sonra güç tasarruf modunu bile yeni yeni öğrenmişken, iPhone’dan Samsung’a geçişim benim için büyük bir pişmanlığa dönüştü. Media Markt ve Samsung’un garantisinin adeta kapıdan çıkana kadar geçerli olduğu izlenimini edindim.

Fatura numaram ED3202600003436360’tır. 1 günlük cihazda yaşanan bu şarj problemi nedeniyle, Samsung s26 model telefonum için ücret iadesi yapılmasını veya istersem farklı bir model sorunsuz yeni cihaz ile değişim hakkı tanınmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma müşteri memnuniyetine yakışır bir çözüm sunulmasını istiyorum.