Vatan'dan Samsung Telefon Şarj Sorunu Ve Garantinin İhlali

08.04.2026 tarihinde Antalya Mall of Antalya Vatan şubesinden 67.698 TL ödeyerek Samsung Galaxy s26 telefon satın aldım. Satın alırken satıcı, telefonun şarjının normal kullanımda 2 gün gideceğini özellikle belirtti. Ancak telefonu sadece 2 gün kullanabildim ve bu sürede şarjın en fazla 8 saatte tükendiğini gördüm.

Bu nedenle telefonu yetkili servise götürdüm. Servis, sorunun 15 gün içinde düzeleceğini söyleyip beni bu şekilde oyaladı, ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Toplamda 4 kez servise gitmek zorunda kaldım. Son olarak 26 Nisan’da telefonu servise bıraktım, 2 gün telefonsuz kaldım ve 28 Nisan öğleden sonra geri aldım, fakat şarj problemi aynı şekilde devam ediyor. Telefonumun bariz şekilde sorunlu olmasına rağmen “6 ay değişim garantisi var” denmesine karşın değişim talebim hiçbir şekilde dikkate alınmadı.

Hem Vatan’dan satış sırasında verilen yanlış/abartılı bilgi hem de Samsung yetkili servisin ilgisiz ve çözümsüz yaklaşımı nedeniyle çok mağdur oldum. Telefonumun şarj problemi devam ettiği için, 6 ay değişim garantim de göz önünde bulundurularak cihazımın ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.