Samsung S24 Ekran Renk Kayması Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Samsung s24 telefonum 4 aylık olmasına rağmen ekranında renk kayması sorunu yaşıyorum. Cihazı ilk aldığımda sorun çok belirgin değildi, zamanla düzelir diye düşündüm ancak tam tersine giderek arttı ve şu an ekrandaki renk kayması sürekli olarak, her kullanımda kendini gösteriyor.

Telefonum 2 yıl garantili olmasına rağmen, durumu teknik servise ilettiğimde benden ücret talep edildi. Garanti kapsamındaki bir ürün için ekstra para istenmesi, sıfır ve garantili ürün almamın amacına tamamen aykırı. Ben para ödeyeceksem neden sıfır ve garantili bir cihaz aldığımı sorgular hale geldim.

Ürünümün ayıplı olduğunu, ekran renk kaymasının kullanıcı hatası olmayan bir üretim veya donanım kaynaklı sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, garanti kapsamında ek ücret talep edilmeden cihazın değiştirilmesini veya gerekli onarımın ücretsiz olarak yapılmasını, aksi halde ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.