Samsung S23 Ultra’da Batarya Şişmesi Ve Ücretli Değişim İtirazı

Samsung s23 Ultra model telefonumu yaklaşık 3 yıl önce Media Markt’tan satın aldım. Kullandığım süre içinde bir darbe veya sıvı teması olmamasına rağmen bir süre sonra batarya şişmesi yaşadım ve buna bağlı olarak arka kapakta açılma meydana geldi.

Yaşadığım sorun üzerine Samsung yetkili servis ile görüştüm ve cihazı servise gönderdim. İnceleme sonucunda bana batarya ile ilgili ücret karşılığında değişim teklif edildi. Ancak bu seviyede bir marka ve bu segmentteki bir modelde, bataryanın şişmesi gibi ciddi bir sorunda kullanıcıdan ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu cihaza güvenerek ciddi bir bedel ödedim ve sadece ben değil, aynı sorun nedeniyle mağdur olan birçok kullanıcı olduğunu da görüyorum. Samsung’un bu durumu bir kullanıcı hatası gibi değerlendirip ücret talep etmek yerine, iyi niyet kapsamında batarya değişimini veya gerekli onarımı ücretsiz olarak gerçekleştirmesini ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.