Samsung S23 FE Batarya Şişmesi Ve Aşırı Isınma Sorunu İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Samsung s23 fe model telefonumu yaklaşık 2,5 yıl önce satın aldım. Bugün cihazın bataryasının şiştiğini fark ettim. Yaklaşık iki haftadır ise cihaz aşırı ısınıyor, kendi kendine kapanıyor ve zaman zaman şarj almama problemi yaşıyorum. Şarjım 30 40 iken telefonum kapanıyor. Bazen de şarj alırken şarj göstergesi duruyor sonrasından telefonu açıp kapatıyorum şarj bir anda yükseliyor. Batarya şişmesiyle birlikte telefonun yan kısmında belirgin bir açıklık oluştu ve cihazı güvenle kullanamaz hale geldim.

Garanti süresi bitmiş olmasına rağmen, batarya şişmesi gibi güvenlik riski taşıyan bir durumun normal bir kullanım sonucu değil, üretim hatası kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle Samsung’dan, cihazım için batarya ve ilgili parçaların ücretsiz ya da en azından indirimli şekilde değiştirilmesini ve mümkünse cihaz değişimi sağlanmasını talep ediyorum.

Sorunla ilgili olarak Samsung Members üzerinden destek birimine yazdım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. İki gündür incelemede gözüküyor. Hem güvenlik hem de mağduriyet yaşamamak için sürecin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.