Samsung S23 Ultra Batarya Şişmesi Ve Ücretli Tamir Ücretine İtiraz

2023 yılında biri eşim, biri kendim kullanmak üzere iki adet Samsung s23 Ultra satın aldım. 2026 yılı Ağustos ayında her iki cihazın da bataryası aynı ay içinde şişti. İki telefonda birden aynı dönemde bu sorunu yaşamamız garip geldiği için internette araştırma yaptım ve s23 Ultra modellerinde 3. yılda batarya şişmesi yaşayan çok fazla kullanıcı olduğunu, bu problemin adeta kronik hâle geldiğini gördüm.

28.08.2026 tarihinde iki cihazı da yetkili servise teslim ettim ve cihaz başına 3.100 TL olmak üzere toplam 6.200 TL tamir ücreti istendi. Bunun üzerine Samsung müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Bu cihazları ucuz fiyata almıyoruz; Samsung tercih ederken de daha fazla para ödemeyi kabul ediyorsak, markanın ürününün arkasında duracağını düşündüğümüz için bunu yapıyoruz.

Satın alırken kimse bize “İki cihazınız da 3 yıl sonra batarya şişecek, canınızı, sağlığınızı ve malınızı tehlikeye atacak, üstelik bir de üzerine 6.200 TL ödemeniz gerekecek” demedi. Samsung’un bu kadar çok kullanıcıda görülen bu batarya problemine kronik bir arıza gibi yaklaşmasını ve müşterisini mağdur etmeden çözüm üretmesini bekliyorum. Kronik hâle gelmiş bir arıza için ücret ödemek istemediğimi özellikle belirttim.

Sözde çözüm merkezi ise “Sizin sorununuzun çözümü yok, yardımcı olamıyoruz” şeklinde bir yanıt verdi. Paramızı sokaktan toplamıyoruz, bu nedenle Samsung’un ürününün ve hatasının arkasında durmasını, her iki cihaz için de batarya kaynaklı bu sorunun ücretsiz şekilde giderilmesini veya bizi mağdur etmeyecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Murat K********
554 ******70