to read complaints and reviews, or file yours.Samsung S23 Batarya Şişmesi Nedeniyle Güvenlik Endişesi Ve Garanti Talebi
Nisan 2023’te Teknosa’dan satın aldığım Samsung s23 telefonumda yaklaşık 2 gündür batarya şişmesi sorunu yaşıyorum. Bugün bataryanın şiştiğini fark ettim ve bu süreçte telefon kendiliğinden kapanmaya başladı. Hem güvenlik açısından hem de cihazın kullanılabilirliği açısından ciddi endişe duyuyorum.
Sorun ortaya çıktıktan sonra Samsung müşteri hizmetlerine başvurdum ve teknik servise yönlendirildim. Ancak şu ana kadar tarafıma net bir ücret bilgisi ya da yapılacak işlemlerle ilgili herhangi bir dönüş yapılmadı.
Batarya şişmesinin kullanıcı hatasından ziyade güvenlik riski taşıyan bir durum olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle cihazımın bataryasının garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum. Gecikmeden, hızlı ve kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Samsung iletişime geçtim iletişim bilgilerimi verdim ve geri dönüş yapıldı cevap şu şekilde oldu ; teknik servise yollayınız garanti süresi yakın zamanda dolduğu için eğer düşme kırılma çarpma gibi kullanıcı hataları yok ise servis bize böyle bilgi verirse biz size dönüş yapacağız bilgilendireceğiz dendi şu an süreç devam ediyor bekliyorum
Değerli Samsung çözüm merkezinde ki Kıymet hanıma teşekkür ediyorum sık sık güncellemeler ile bilgi verdi benim aramam gerekmedi hiç, garantisi süresi yakın sürede bittiği için ve kullanıcı hatası olmadığını tespit ettikleri için ücretsiz tamir işlemi yapılacağını hem Samsung müşteri hizmetleri hem de teknik servisim söyledi ürününe sahip çıkan Samsung ailesine teşekkür ediyorum
