Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Samsung Orijinal Şarj Cihazına Garanti Desteği Vermemesi Tüketiciyi Mağdur Ediyor

profile
01 Nisan 13:09
2

Geçen sene Samsung’tan Galaxy Watch Ultra akıllı saat satın aldım. Saatle birlikte kutudan çıkan orijinal şarj cihazı bir süre sonra tamamen çalışmaz hale geldi ve saati hiç şarj etmemeye başladı. Bunun üzerine dün Samsung servis kaydı açarak sadece şarj cihazını kargo ile gönderdim, kayıt numaram MXPFA56DI1M.

Bugün tarafıma gelen mailde, saatle birlikte gelen bu şarj cihazı için servis desteği verilemeyeceği ve yan ürünlere bakmadıkları belirtildi. Saatin kendi orijinal şarj cihazına “yan ürün” denilip destek verilmemesini hem mantıksız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir yaklaşım olarak görüyorum. Televizyon alındığında kumandası bozuk çıksa veya kısa sürede bozulsa da aynı mantıkla ilgilenilmeyecek mi diye ciddi şekilde endişeleniyorum.

Saatin orijinal şarj cihazı için garanti kapsamında ücretsiz onarım ya da birebir değişim yapılmasını, en azından bu ürünlere de servis desteği verilecek net ve yazılı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

samsung-orijinal-sarj-cihazina-garanti-destegi-vermemesi-tuketiciyi-magdur-ediyor-1.jpg
01 Nisan 16:54 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Goktug sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Galaxy Watch 6 Şarj Aleti Aniden Bozuldu, Çözüm Bekliyorum

profile
15 Ekim 2025 21:37
918
1
Caner sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Şarj Cihazı Galaxy Watch Ultra İle Uyumsuzluğu Nedeniyle İade Talebi

profile
08 Mart 20:59
5.606
samsung-sarj-cihazi-galaxy-watch-ultra-ile-uyumsuzlugu-nedeniyle-iade-talebi-1.pdf

profile
30 Temmuz 2023 21:29
3.974
Benzer Şikayet Yaz