Samsung M33 5G Güncelleme Sonrası Telefon Kullanılamaz

Samsung m33 5g model telefonu özellikle 5g desteği için satın aldım. Haziran ayında gelen Android güncellemesini yükledikten yaklaşık 2 saat sonra telefon tamamen kullanılamaz hale geldi. Telefon kendi kendine tekrar tekrar başlıyor, gün içinde yaklaşık 30 kez kapanıp açılıyor, Sistem uı yanıt vermiyor uyarıları alıyorum, internet bağlantısı kopuyor, rehber dahil hiçbir uygulama düzgün çalışmıyor.

Bu güncellemenin anakartta arızaya yol açtığı ve telefonun artık tamirinin mümkün olmadığı, adeta çöp olduğu söylendi. Üstelik yaklaşık 15 gün sonra yeni bir güncelleme daha gönderilmiş olmasına rağmen telefon bu güncellemeyi bile görmüyor. Yani sorun yazılımsal bir hata gibi başlamış olsa da artık kalıcı bir donanım problemine dönüşmüş durumda.

Güncelleme ile çalışır durumdaki telefonumun tamamen kullanılmaz hale gelmesinden, kendi kusurum olmadan böyle bir mağduriyet yaşamamdan dolayı son derece şikayetçiyim. Samsung’un, güncelleme kaynaklı bu arızayı garanti kapsamında değerlendirerek cihazımın ücretsiz onarımını ya da ayıpsız bir ürünle değişimini sağlamasını, ayrıca bu model ve güncelleme için genel bir çözüm politikası açıklamasını talep ediyorum. Bundan sonra kişisel olarak Samsung markalı herhangi bir elektronik cihaz kullanmayı düşünmüyorum ve çevreme de bu yaşadığım deneyim sebebiyle önermiyorum.