Samsung Kampanyasında 13.100 TL Taahhüt Edildi, Getmobil Tarafına 1.300 TL Ödül Verildi

Samsung’un resmi sitesi samsung.com.tr üzerinden Samsung s26 Ultra 1 TB model cihazı satın alırken eski cihazı verip yenisini alma kampanyasından yararlandım. Daha önce yine Samsung’dan aldığım Note 20 Ultra telefonum için 13.100 TL takas bedeli teklif edildi, biz de bu teklife güvenerek yeni telefonu aldık ve eski cihazımızı gönderdik.

Ancak eski telefonumuzun Samsung’un kendi adresine değil, daha önce hiç duymadığımız Getmobil isimli firmaya gönderilmesinin istendiğini sonradan fark ettik ve belirtilen adrese kargoladık. Herhangi bir sorunu, çizik, kırık ya da arızası olmayan, gayet temiz durumdaki Note 20 Ultra için söz verilen 13.100 TL yerine yalnızca 1.300 TL yatırıldığını görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.

Yaklaşık 7 gündür bu durumun düzeltilmesini bekliyoruz. Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak henüz somut bir çözüm sunulmadı. Getmobil tarafına ise hiçbir şekilde ulaşamıyoruz ve telefonumuz fiilen rızamız dışında alıkonuluyor.

Samsung’dan, kendi sitesinde yürütülen bu kampanya kapsamındaki sorumluluğunu yerine getirmesini, Note 20 Ultra cihazım için başlangıçta taahhüt edilen 13.100 TL’nin eksiksiz ve derhal ödenmesini veya mümkün değilse telefonumun tarafıma iade edilmesini acilen talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım doğrultusunda tüm ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.