Samsung IMEI Kayıt Dışı Olan Cihazın Yenisi İle Değişmesi!

8 aydır Samsung beni mağdur etti. Samsung Note 20 cep telefonum var. Cihazı faturalı bir şekilde satın altım. Ocak 2024 itibarı ile telefonuma mesaj geldi ve 120 gün içerisinde cihaz kapanacak bilgisi geldi. Bunun sebebini sorunca cihazın ekran kartının değiştiği bilgisi verildi. Lakin cihaz cebimden dahi dışarı çıkmamıştı. Bu durumu Samsung'a izah ettim ve problemin kısa sürede çözüleceği bilgisi verildi. Aradan zaman geçti ve cihazım kapandı. Samsung benimle iletişime geçti ve cihazın yenisi ile değişeceği bilgisi verildi ve cihazımı servise bırakmamı istediler. Cihazı KVK servisine 29 Temmuz tarihinde bıraktım o günden beri cihazla alakalı değişim yapılmasını bekliyorum. Her gün Samsung çözüm merkezi ile görüşüyorum lakin bir sonuç alamıyorum. Her görüşmede cihaz değişimi ile ilgili işlem devam ediliyor ve cihazınız kısa süre içerisinde değişimi sağlanacaktır bilgisi veriliyor. Ve KVK servisten bilgi beklediklerini iletiyorlar. KVK servisi aradığımda üretici yani Samsung bize herhangi bir bilgi vermedi deniliyor. Şu ana kadar 3 tane çözüm merkezi yetkilisi değişikliği oldu. Her seferinde işlemleri baştan izah ediyorum ve maalesef çözüm yok. Yeni cihaz verilecek diye ben başka bir cihaz satın almadım ve her geçen gün daha fazla mağdur oluyorum. Evimde birçok kullandığım cihaz Samsung ama bu bana yaşatılanlardan sonra Samsung'dan nefret eder hale geldim. Önce cebimden dahi dışarı çıkmayan cihazın IMEI kayıt dışı denildi. Sonra ekran kartı değişmiş denildi. Ben bu konuda dava açacakken bana cihazın kısa sürede yenisi ile değişecek bilgisi verildi. Lakin yine sonuç yok. Evet çalışma devam ediyor ama tam sekiz ay oldu. Ve değişim için 20 gündür cihazımı değişim için servise bırakmışım. Samsung gibi kurumsal bir firma neden böyle basit bir işlemi çözemiyor anlamış değilim. Eğer ki dedikleri gibi cihazım değişmeyecekse bu kadar beklememizin ve mağdur edilmemizin sebebi nedir?