to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Galaxy Watch: Şarj Sorunu Ve İade Krizi
Samsung Galaxy watch fe saat aldım Kayseri Tunalife Samsung mağazasından. 100% şarj ile 4 saat kadar kullanabildik sonrasında kapandı ve mağazaya cihazın bozuk olduğunu beyan ederek iade etmek istediğimi söyledim. İade talep formuna ısrarla tamir değişim istemediğimi belirterek cihazı garantiye gönderdiler. Merkezden gelen bir telefon ile saatin şarj cihazının orijinal olmadığını teknik servis tarafından teyit aldım ve öğrendim. Tarafıma 800 TL karşılığında orijinal şarj cihazının gönderilebileceğini söylediler. Kabul etmedim ve telefonu kapattım. Tunalife Samsung mağazası ile görüştüm ve onlarda bizim yapabileceğimiz bir şey yok deyip konuyu kapatmaya çalıştılar. Değişim onarım istememe rağmen bana orijinal şarj cihazını ücretsiz bir şekilde iade ettiler. Şu an yeni gönderdikleri şarj cihazını kullanıyorum ama maalesef sorun hala devam ediyor ve saatin şarjı 24 saat bile gitmiyor. Mağaza iade talebimi kabul etmiyor.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Samsung, saati geri istedi ekran fotoğraflarını çıktı alıp saatin içine koydum verdikleri kargo numarasına kargoladım. Umarım mağduriyetim giderilir.
Saati belgelerle birlikte tekrar iadeye gönderdim yine saat tüm testleri geçti diyerek iade talebim reddedildi. Samsung akıllı saat almanızı tavsiye etmem Hakem Heyeti'ne sunup uğraşmayı isterim ama değmeyecek bir marka
