to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Galaxy S25 Ultra Şarj Sorunu Ve Yetersiz Servis Deneyimi
Samsung Galaxy s25 Ultra model cihazımı yaklaşık 2 haftadır orijinal kutusundan çıkan 45w destekli şarj aleti ve şarj cihazı kutusundan çıkan kablosuyla şarj etmeme rağmen, telefonu prize taktığımda önce “süper şarj” ile şarj olmaya başlıyor, ardından bağlantı kopuyor ve tekrar bağlandığında bu kez yavaş şarj oluyor. Sorunun kaynağını bulmak için farklı priz, farklı kablo ve farklı şarj aletiyle de denemeler yaptım ancak sonuç değişmedi.
Bu süreçte İncirli Samsung yetkili servisiyle iletişime geçtim. Serviste cihazı yalnızca 3 dakika şarja takıp sorunun olmadığını söyleyerek geri gönderdiler. Sorunu video ile kanıtladıktan sonra cihazı istemeyerek de olsa servise aldılar. 3 saat sonra cihazı teslim alabileceğimi söylediler. Cihazı teslim aldığımda şarjım %34’tü ve tekrar aynı sorunla karşılaştım. Ayrıca, servisin sorunlu dediği şarj aletiyle başka telefonları sorunsuzca şarj edebiliyorum. Marmara Forum Media Markt’tan aldığım cihazım garantilidir. Ayrıca İncirli şubesindeki genç çalışanların ilgisiz ve alaycı tavırlarından da rahatsız oldum.
Cihazımdan memnunum, bu nedenle kalıcı bir onarım veya net bir çözüm önerisi talep ediyorum. Sorunumun detaylı şekilde incelenmesini ve müşteri memnuniyetinin ön planda tutulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung tarafından arandım ancak sorunuma ait bir çözüm olmadı. Sadece tekrardan teknik servis tarafından aranacağım söylendi. "Telefonunuzda arıza ve video olduğunu görüntülüyorum, Teknik Servisten destek alamamışsınız " Şikayet Var'a yazdığım yazı okunup aranacaksınız denildi. Bu kadar ilgisiz ve kötü Servis ağı başka bir global şirket yoktur herhalde.
Cihaz bakımı sekmesi üzerinden yaptığım son güncelleme ile daha önce denediğim şarj aleti ile telefonumu artık normal şarj edebiliyorum. Şu anlık telefonum kesintisiz şarj oluyor.
Bende de aynı problem var telefondan mı şarjdan mı bilen yok mu