Samsung Galaxy S25 İlk Günden İtibaren Arızalıydı

Trendyol üzerinden Samsung Galaxy s25 256 GB bir telefon satın aldım. Telefon elime geçtiğinde ilk günden itibaren arızalıydı. Kamerası bozuktu, görüntülü konuşma yaparken sürekli görüntü donuyor, telefon kendi kendine kapanıyordu. Bunun üzerine ertesi gün hemen iade talebi oluşturdum ve 27 Eylül’de kargo firması ürünü benden teslim aldı.

Aradan birkaç gün geçtikten sonra tarafıma telefonun bana geri gönderileceği ve ürünü yetkili servise benim götürmem gerektiği söylendi. Hem arızalı bir telefonu gönderip hem de ürünü bizzat kargoyla benden teslim almalarına rağmen, ürünün arızalı olduğu ortaya çıkınca tüm süreci benim üzerime bırakmaları kabul edilebilir bir durum değil. 43.700 TL civarında ödeme yaptığım bu ürün için teslimat kodum 10889679126’dır.

Ben Trendyol’un satıcı olarak sorumluluğunu yerine getirmesini, arızalı çıkan bu telefonun iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz verilmesini veya sorunsuz, ayıpsız bir yenisi ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Hem Trendyol’un hem de Samsung’un bu mağduriyeti acilen çözmesini istiyorum.