Trendyol'dan Satın Alınan Samsung Galaxy S23'te Mikrofon Arızası Ve Garanti Sürecindeki Aksaklık

11 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Getmobil satıcısından Samsung Galaxy s23 model bir telefon satın aldım. Telefon bana ulaştığı ilk günden itibaren birinci mikrofon arızalıydı, yapılan testlerde de birinci mikrofonda sorun algılandığı, ikinci mikrofonun normal olduğu net şekilde görülüyordu. Telefonu satın aldığım gün itibarıyla arama yaparken karşı tarafın sesi net duyamaması, benim sesimin de karşıya ya hiç gitmemesi ya da çok boğuk gitmesi şeklinde sürekli aynı sorunu yaşadım.

Ürünü Trendyol üzerinden aldığım için garanti sürecini başlatmakta çok zorlandım, zar zor kabul ettirebildim. 18 Ağustos’ta telefonu kargoya vererek garanti servisine gönderdim. İnceleme süreci 14 gün sürdü ve telefon toplamda 3 Eylül’de, yani 16 gün sonra tarafıma teslim edildi. Ancak servisten geldikten sonra da hiçbir şey değişmemişti, sadece alınıp farklı bir kutuya konulmuş gibi geri gönderilmiş, birinci mikrofon arızası aynen devam ediyordu.

Bugün itibarıyla telefonun birinci mikrofonu hâlâ bozuk ve ilk günden beri yaşadığım sorun aynı şekilde devam ediyor. Sipariş numaram 11497539050’dir. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen arızanın giderilmemesi ve bu şekilde iade edilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Telefonumun garanti kapsamı dahilinde mikrofon arızasının gerçekten tespit edilerek yetkili servis tarafından eksiksiz şekilde tamir edilmesini ve sorunsuz, çalışır halde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.