Samsung Galaxy S23 Ultra'nın Ekran Dayanıklılığı Ve Yüksek Tamir Ücreti Hayal Kırıklığı Yarattı

Nurgül

2.923

Samsung Galaxy S23 Ultra cihazımla ilgili ciddi bir ekran problemi yaşıyorum. Telefonum bir kez yere düştü ve üzerinde kendi orijinal koruyucu kapağı olmasına rağmen ekranın köşesi kırıldı. Bu olaydan sonra cihazımda ekran sürekli olarak flash gibi çakmalar gösteriyor, ayrıca çoğu zaman ekran hiç açılmıyor. Bu sorun evde ve iş yerinde, telefonumu kullanmaya çalıştığım her an ortaya çıkıyor.

Dayanıklı ve güvenli olarak lanse edilen, yüksek ücretler ödeyerek satın aldığım bir telefonda böyle bir durum yaşamış olmam büyük bir hayal kırıklığı. Hem bu kadar pahalı bir cihazın ekranı bu kadar hassas olmamalıydı, hem de ekran değişimi için istenen en düşük ücret olan 22 bin tl ödül gibi. Migren rahatsızlığım var ve ekranın çakması gerçekten sağlığımı olumsuz etkiliyor. Üstelik, ekran değişimi orijinalliği bozacak bir işlem ve su geçirmezlik gibi özellikler tehlikeye girecek diye endişeleniyorum.

Cihazımı Amerika’dan almıştım ve yılın yaklaşık dörtte birini yurt dışında geçiriyorum. Şu ana kadar servise veya müşteri hizmetlerine başvurmadım; açıkçası bu markayla muhatap olmak bile içimi sıkıyor. En mantıklı ve çözüm odaklı yaklaşımın ürün değişimi olduğunu düşünüyorum. Kısa sürede bu kadar dayanıksız hale gelen bir telefona ekran değişimiyle yarım çözüm istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ürün değişimiyle sorunumun tam olarak çözülmesini talep ediyorum.

Samsung Telefon

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye