Samsung Galaxy S23 Telefonunda Ses Kesilmesi Ve Donma Sorunu

Samsung Galaxy s23 telefonumu aldığım haftadan beri çeşitli sorunlar yaşıyorum ve artık bu durum beni ciddi şekilde tedirgin etmeye başladı. İlk zamanlarda ekranda yeşil çizgiler çıkıyordu, daha sonra bu sorun kayboldu ama bu kez videolarda bozulma sorunu başladı. Özellikle sosyal medyada ve farklı platformlarda izlerken videolar bazen bozuk çalışıyor, sanki video sorunluymuş gibi davranıyor.

Uzun süredir en büyük problem ses ile ilgili. Videolarda, Youtube.com’da, Telegram’da ve bazı başka uygulamalarda zaman zaman ses tamamen gidiyor. Örneğin şu anda bile Youtube.com açık, klip oynuyor ama görüntü var, ses yok. Bazen birkaç kez çıkıp tekrar girerek düzeltebiliyorum ama ne yaparsam yapayım açılmadığı da oluyor. Bu sorun neredeyse iki seneye yakındır devam ediyor ve artık telefon kullanımımı ciddi biçimde etkiliyor.

Telefonumu daha önce servise götürdüğümde bataryanın dolduğunu, bundan kaynaklı olduğunu söyleyip bataryayı değiştirerek geri gönderdiler. Ancak kısa süre sonra aynı ses kesilmesi problemi yeniden ortaya çıktı. Şu anda ise bunlara ek olarak şarjı da daha hızlı bitmeye başladı. Bazen telefon donuyor, tüm uygulamaları yan sekmeden kapatıp her şeye baştan başlamak zorunda kalıyorum. Çalıştığım için servise sık sık götüremiyorum, bir önceki seferde de sadece batarya değiştirilip gönderilmesi ve sorunun devam etmesi beni güvensiz hissettirdi.

Samsung’dan talebim, bu kronik hale gelen sorunların kalıcı olarak çözülmesi ve artık açılıp kapanan, ses kesilen, donan bir telefonla uğraşmak zorunda kalmamamdır. Sürekli arıza çıkaran bu cihazın detaylı şekilde incelenip gerekiyorsa yenisi ile değiştirilmesini istiyorum. Garanti sürem dolmak üzere olduğu için mağdur olmak istemiyorum ve yaşadığım bu tekrar eden problemin dikkate alınarak tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.