Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
İldeniz sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Galaxy S20 Plus Güncelleme Sonrası Yeşil Çizgi

Samsung Galaxy S20 Plus Güncelleme Sonrası Yeşil Çizgi
12 Aralık 2023 19:56
5.920

Samsung Galaxy s20+ telefonumun ekranında güncelleme sonrası yeşil bir çizgi oluştu. Servise gittiğimde ekranın değişmesi gerektiğini söylendi. Ancak telefonumda kesinlikle fiziki bir hasar yok. Düşme veya sıvı teması söz konusu değil. Ne yazık ki garantisi 5 ay önce bittiği için ekran değişimi için benden 5600 lira talep edildi. Yazılım güncellemesi sonrası oluşan bir durum için cihazımın ücretsiz tamirini talep ediyorum.

13 Aralık 2023 09:06 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

İldeniz
20 Nisan 2024 00:14

Yıllardır Samsung'un çeşitli model telefonlarını kullandım. Bu model artık son. Müşteri kaybetmek umurlarında değil. Zerre hasarı olmayan, en ufak bir çiziği dahi olmayan telefonda oluşan ekran sorununun bedelini kullanıcı ödememeli. Müşteri memnuniyeti konusunda sınıfta kaldın Samsung.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar (5)

Merve

Sorununuz düzeldi mi?

İldeniz
Şikayet Sahibi

Düzelmesi için ekran ücreti ödemem gerekiyor. Herhangi bir darbe yokken güncelleme sonrası oluşan bu durumun bedelini ben ödemek istemiyorum

Adil
Şikayeti Çözüldü

Aynı sorun bende de 16 Aralık 2023 de oldu. Güncelleme akabinde ekran beyaz hale geldi. Sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum. Samsung gibi firmanın bu konuda bizlere destek olacağını düşünüyorum.

Samsung Galaxy S20 Plus Güncelleme Sonrası Yeşil Çizgi
İldeniz
Şikayet Sahibi

Ne yazık ki ekran değişimi için ücret talep ediyorlar. Arayan müşteri temsilcisi de son derece kaba

Merve

Sorununuzu çözebildiniz mi benzer sorun bende de VAE servis inatla ekran değişimi için ücret istiyor

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Samsung S20 Plus Mağdurları +1

28 Temmuz 2024 00:08
7.350
Samsung S20 Plus Mağdurları +1

11 Ağustos 2023 23:49
4.766
Samsung Telefon Telefon Ekranında Yeşil Çizgi Meydana Gelmesi

19 Nisan 2024 20:59
5.690
Samsung S20 Plus'ta Güncelleme Sonrası Yeşil Çizgi Problemi
Benzer Şikayet Yaz