to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung Galaxy Fold 4 model cep telefonumla ilgili ciddi bir güvenlik sorunu yaşamış bulunmaktayım. Telefonumun garanti süresi sona ermiş olmasına rağmen, normal kullanım sırasında (şarjda olmadan ve herhangi bir ısınma belirtisi olmadan) katlanan yerinden dumanlar çıkmış ve ciddi bir koku oluşmuştur. Telefon bu nedenle kendiliğinden kapanmış ve bir daha açılamamıştır. Bu durum, benim ve çevremdeki insanların ciddi şekilde yaralanma riski altında olmama yol açmıştır.
Telefonu, ivedilikle Merkez Mah. Spor Sk. No:32 a/1, Avcılar, İstanbul adresindeki yetkili servisinize götürdüm. Servis, cihazın ekran, kasa ve pilinin değiştirilmesi gerektiğini belirterek toplam 27.000 TL fiyat verdi. Garanti dışında olduğunu belirttiler ancak böyle bir ürünün güvenlik riski taşıması nedeniyle, garanti durumu gözetilmeksizin gerekli önlemlerin alınmasını beklemekteyim.
Daha sonra 444 77 11 numaralı çağrı merkezinizle iletişime geçtim. Telefonumun servis kaydının görünmediği ve konumun dikkate alınmadığı bilgisini aldım. Servis kaydı açılmadan bana fiyat verilmiş olması ve konunun çağrı merkezi tarafından halen çözüme kavuşturulmaması, müşteri olarak mağduriyetimi artırmaktadır.
Yaşadığım olay sadece maddi bir kayıp değil, aynı zamanda ciddi bir güvenlik sorunudur. Samsung’un müşteri memnuniyeti ve ürün güvenliği konusundaki hassasiyetine güvenerek, tarafıma acilen:
1. Telefonumun güvenli bir şekilde onarımı veya değişimi,
2. Maruz kaldığım mağduriyetin telafi edilmesi,
konularında çözüm sunmanızı talep ediyorum.
Samsung Fold 4 telefonumu Şubat 2023’te satın aldım. Cihazın iç ekranında aynı arızayı iki kez yaşadım ve her iki seferde de garanti kapsamında iç ekran değişimi yapıldı. Ancak üçüncü kez yine aynı ekran sorunu ortaya çıktı. Bu arıza da önceki arızalarla benzer şekilde, belirli zaman aralıklarıyla t...
Samsung Flip 4 cihazımı yaklaşık üç haftadır yaşadığım bir sorun nedeniyle kullanmakta zorlanıyorum. Cihazın şarjı olmasına rağmen ekranı katladığım anda cihaz tamamen kapanıyor. Garanti süresi dolduğu için önce sorunun yazılımdan mı yoksa bataryadan mı kaynaklandığını anlamak üzere danıştım, bana h...
Konu: Garanti süresi kısa süre önce sona eren z Fold 4 model telefonumun ana kart arızasının kronik bir üretim hatası olması nedeniyle ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Açıklamalar: Samsung z Fold 4 marka cep telefonum, normal kullanımda olmasına rağmen Temmuz 2025te telefonu güncelledikt...
Samsung Fold 4 model telefonumu yaklaşık 2 yıl önce Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Cihazımın garantisi 19 gün önce sona erdi ve tam da garantinin bitmesinin ardından, telefonumda ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Telefonum her katlandığında tamamen kapanıyor ve bu nedenle cihazı normal şekilde k...
02.09.2024 tarihinde Teknosa’dan satın aldığım gümüş renkli Samsung Galaxy z Fold 6 512 GB cep telefonumun garanti süresi halen devam etmektedir ve yaklaşık 7 ay daha garantisi bulunmaktadır. Cihazı korunaklı ve özenli şekilde kullandım, hiçbir düşme, darbe veya sıvı teması yaşanmadı. 13.02.2026 gü...
Yorumlar