Katlandığında Samsung Flip 4 Aniden Kapanıyor, Tamir Ücreti Belirsiz

Samsung Flip 4 cihazımı yaklaşık üç haftadır yaşadığım bir sorun nedeniyle kullanmakta zorlanıyorum. Cihazın şarjı olmasına rağmen ekranı katladığım anda cihaz tamamen kapanıyor. Garanti süresi dolduğu için önce sorunun yazılımdan mı yoksa bataryadan mı kaynaklandığını anlamak üzere danıştım, bana her ikisinin de ihtimal dahilinde olduğu söylendi.

Sakarya’da yaşıyorum ve yetkili servisin İstanbul’da olması, ayrıca servise gönderdiğimde ne kadar masraf çıkacağını bilmemem nedeniyle cihazı Samsung’un kendi servisine gönderemedim. Bulunduğum yerde görüştüğüm serviste ise, tamirin 3.500 TL’den başlayacağı, eğer ana kart sorunu varsa bu tutarın çok daha fazla olabileceği ifade edildi; ancak cihaz açılmadı ve somut bir müdahale yapılmadı. Bu durum, yeni ve hassas bir teknolojiye sahip olan bu modelde neye müdahale edileceğini bilmeden yüksek ücretlerle karşılaşma endişesi doğuruyor.

Cihazdan teknoloji olarak çok memnunum ve sağlıklı, doğru bir müdahale ile en az bir yıl daha sorunsuz kullanmak istiyorum. Bu nedenle öncelikle yaşadığım sorunun doğru şekilde tespit edilmesini, ardından da Samsung Türkiye tarafından ücretsiz ya da en azından indirimli bir onarım imkanı sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca parça ve işçilik kalemlerinin açıkça belirtildiği, net ve şeffaf bir fiyatlandırma ile sürecin tarafıma detaylı şekilde açıklanmasını rica ediyorum.