Samsung Galaxy A9 Tablet Servis Sorunu Ve Kırık Kasa Problemi

13/01/2024 tarihinde Samsung marka Galaxy A9 128 GB tablet satın aldım. 21/09/2024 tarihinde Samsung Erzurum Emir Elektronik Yetkili Servisi'ne cihaz açılmaması nedeniyle garanti kapsamında tamiri için teslim ettim. Tamiri esnasında teslim fişinde darbeye bağlı küçük hasarlar kaydı ile teslim ettim. 29/09/2024 tarihinde servis tarafından aranarak tabletin tamiri için 2500 TL ücret karşılığı kasa ve ekran değişimi yapılacağı belirtildi. Kasa değişiminin nedenini sorduğumda ekran değiştiği için kasa değişiminin de yapılması gerektiği söylendi. Tableti tamir ettirmeyip teslim alacağımı belirttim. Aynı gün tableti teslim aldığımda kasanın kırık olduğunu fark ettim. Ben ürünü teslim ederken kasa kırık değildi. Servis fişinde de bu durum gözükmektedir. Tableti teslim alırken servis fişini verdiğim için görselini paylaşamıyorum. Servis fişi incelenirse kasanın kırık olmadığı anlaşılacaktır. Konunun çözümünü talep ediyorum.