Samsung Galaxy A72 Yazılımsal Dokunmak Çalışmama Sorunu

Samsung Galaxy a72 telefonumu alalı 3 yıl oldu bu zamana kadar gayet titiz kullanarak yere düşme, vurma, çizme gibi durumlarına karşı her zaman telefon kılıfı ve kırılmaz ekran koruyucu olmadan kullanmadım, hiçbir darbe olmadan kullandığım telefonum kendi kendine ekran dokunmatiği devre dışı kalıyor, ses açma kapama tuşları ve power tuşu çalışmakta, bu tuşları kullanarak resetleme yapıyorum ortalama 10 dakika kadar düzelme oluyor ama sonradan tekrar dokunmatik devre dışı kalıyor bu işlemi gerçekleştirerek *#0*# den (Touch) dokunmatik testini başarılı bir şekilde geçiyor ama sonradan kendi kendine dokunmatik devre dışı kalıyor, telefona format attım hiçbir şekilde düzelme olmadı. Evimde Televizyon, 2 adet telefon, buzdolabı, Samsung markanıza ait. Televizyonum garanti süresi bitip 1 yıl sonra yazılımsal olarak ekran paneli sorunu yaşadım ve Samsung merkezle görüşüp garantisi bitmesine rağmen mağdur etmedi ücretsiz değişim yaptı 15000 TL değerinde, hiçbir ücret ödemedim. Telefonlardan biri şu an video da gördüğünüz üzere böyle bir yazılımsal olarak bir sorun teşkil etti, Samsung bildiğim kadarı ile büyük bir marka ama aklıma da şöyle bir kötü izlenim oluşturdu her bir ürünü garantisi bitene kadar ömürlü garantisi biten ürün en fazla 1 veya 2 sene daha yaşıyor sonra yazılımsal olarak hata veriyor bu tüketici olarak mağduriyet demektir. Mağduriyetimi gidermenizi telefonumun ücretsiz olarak yazılımsal dokunmatiğinin düzeltilmesini talep ediyorum.