Samsung Galaxy A54 Telefonunda Sürekli Kapanma Ve Aşırı Isınma, İade Talebi

Samsung’dan satın aldığımız Galaxy a54 model telefonumuzu 09.02.2024 tarihinde aldık ve daha ilk dönemlerinden itibaren ekranda gitmeyen yazılar çıkması gibi problemler yaşamaya başladık. Cihazı kullanmaya devam ederken tekrar arıza vermesi üzerine geçen yıl 26.07.2025 tarihinde İstanbul’daki Samsung servisine teslim ettik ve elimizde subbordflex değiştiğine dair servis fişi bulunmaktadır.

Servisten işlem görmesine rağmen cihaz şu an sık şekilde kendi kendine kapanıyor, açıldığı anda da hemen ısınmaya başlıyor ve kullanılamaz hale geliyor. Başından beri verimli çalışmayan bir ürüne uzun süredir katlanmak zorunda kaldık ve Samsung gibi bir markaya güvenerek ürün aldığımız halde mağdur olduk.

Bu nedenle, arızanın tekrar etmesi ve cihazın halen sağlıklı çalışmaması sebebiyle ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum. Samsung’un bu mağduriyeti görmezden gelmeyip para iadesi konusunda yardımcı olmasını bekliyorum.