Samsung Galaxy a14 model telefonumu yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve bu süre boyunca cihazda sürekli donma, takılma ve aşırı gecikme sorunları yaşıyorum. Özellikle Instagram ve TikTok başta olmak üzere neredeyse kullandığım tüm uygulamalarda videolar donuyor, geç tepki veriyor ve telefonun genel performansı günlük kullanımı bile zorlaştırıyor. Depolama alanımda yeterli boş yer olmasına rağmen cihaz doluymuş gibi yavaş çalışıyor ve akıcı bir kullanım sunmuyor.
Cihazı bir mağazadan satın aldım ancak aradan geçen zaman nedeniyle tam olarak hangi mağaza olduğunu hatırlayamıyorum. Yaşadığım bu sorunlar üzerine Samsung müşteri hizmetlerine ve teknik servise başvuruda bulunmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve problemim çözülmedi. Telefonu 7.500 TL ödeyerek almış olmama rağmen bu performans sorunları nedeniyle cihazdan hiçbir şekilde memnun değilim. Bildiğim kadarıyla ürünün garanti süresi de şu anda bitmiş durumda.
Samsung’dan, telefonumdaki donma ve gecikme problemlerinin kalıcı şekilde giderilmesini, cihazın gerekli kontrollerinin yapılarak onarılmasını talep ediyorum. Eğer telefonum düzgün bir şekilde onarılamazsa, ayıplı ürün kapsamında cihazımın yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar