to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Galaxy A14 Donma Ve Yavaşlık Sorunu Cevapsız Kaldı
Samsung Galaxy a14 model telefonumu yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Cihazda özellikle Instagram’daki videolarda sürekli donma, takılma ve çoğu uygulamada aşırı gecikme sorunları yaşıyorum. Depolama alanım boş olmasına rağmen telefon neredeyse doluymuş gibi yavaş çalışıyor ve performans olarak günlük kullanımı bile zorlaştırıyor.
Cihazı mağazadan satın almıştım ancak tam olarak hangi mağaza olduğunu hatırlamıyorum. Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle Samsung müşteri hizmetlerine ve/veya teknik servise başvurdum fakat herhangi bir yanıt alamadım, dolayısıyla problemim çözülemedi.
Samsung’dan, telefonumdaki bu donma ve gecikme problemlerinin kalıcı şekilde giderilmesini, yani cihazın onarılmasını talep ediyorum. Eğer cihaz düzgün şekilde onarılamazsa, ayıplı ürün kapsamında telefonumun yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
Gelişme
Samsung Galaxy a14 model telefonumu yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve bu süre boyunca cihazda sürekli donma, takılma ve aşırı gecikme sorunları yaşıyorum. Özellikle Instagram ve TikTok başta olmak üzere neredeyse kullandığım tüm uygulamalarda videolar donuyor, geç tepki veriyor ve telefonun genel performansı günlük kullanımı bile zorlaştırıyor. Depolama alanımda yeterli boş yer olmasına rağmen cihaz doluymuş gibi yavaş çalışıyor ve akıcı bir kullanım sunmuyor.
Cihazı bir mağazadan satın aldım ancak aradan geçen zaman nedeniyle tam olarak hangi mağaza olduğunu hatırlayamıyorum. Yaşadığım bu sorunlar üzerine Samsung müşteri hizmetlerine ve teknik servise başvuruda bulunmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve problemim çözülmedi. Telefonu 7.500 TL ödeyerek almış olmama rağmen bu performans sorunları nedeniyle cihazdan hiçbir şekilde memnun değilim. Bildiğim kadarıyla ürünün garanti süresi de şu anda bitmiş durumda.
Samsung’dan, telefonumdaki donma ve gecikme problemlerinin kalıcı şekilde giderilmesini, cihazın gerekli kontrollerinin yapılarak onarılmasını talep ediyorum. Eğer telefonum düzgün bir şekilde onarılamazsa, ayıplı ürün kapsamında cihazımın yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
