to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Z Flip 7 İçin Garanti Kapsamı Dışında Yanıltıcı Onarım Ücreti Talebi
Samsung z Flip 7 256 GB telefonum 9 Ekim 2026 Cuma günü hiçbir darbe, düşme ya da sıvı teması olmadan normal kullanım sırasında iç ekranı bir anda bozulduğu için 12 Ekim 2026 Pazartesi günü Ankara Keçiören’deki Simge Elektronik yetkili servisine götürüldü. Cihazın garanti süresi devam etmesine rağmen servisten WhatsApp üzerinden 4297711660 takip numarasıyla dönüş yapıldı ve arızanın garanti kapsamında olmadığı, onarım için 10.400 TL ödenmesi gerektiği belirtildi.
Servis, cihazın darbe aldığı yönünde beyan vererek garanti kapsamı dışında işlem yapmak istediğini söylüyor ancak telefon kesinlikle darbe almadı. Bu durum hem bizim mağduriyetimiz hem de ürüne kaskosu olmasına rağmen kasko firmasının haksız yere zarara uğratılmaya çalışılması anlamına geliyor. İki çocuk annesi olan eşim yaklaşık bir haftadır telefonsuz kaldı ve günlük hayatı bu yüzden ciddi şekilde zorlaştı.
Hiçbir fiziksel hasar yaşamamış, garanti süresi devam eden ve kaskosu da bulunan bir cihaz için yüksek bir tamir ücreti talep edilmesini ve darbe varmış gibi gerçeği yansıtmayan bir gerekçe sunulmasını kabul etmiyoruz. Samsung’dan, ürünün kalite kontrol ve tasarım sürecini de dikkate alarak bu ayıplı durumu garanti kapsamında değerlendirmesini ve bize ek ücret çıkarmadan sıfır cihaz ile değişim yapılmasını talep ediyoruz.
