to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Dikey Süpürge Batarya Değişiminde Yüksek Fiyat Mağduriyeti
23/10/2021 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Samsung Türkiye garantili VS7500 dikey süpürge satın aldım. Yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak kullandığım bu ürünün bataryası artık şarj tutmuyor ve tamamen ömrünü doldurdu. Bataryayı değiştirmek için yetkili servise başvurduğumda 6.900,00 TL gibi çok yüksek bir fiyatla karşılaştım. Ürünün üst modelinin bataryası 2.599 TL’ye satılırken, bu model için talep edilen yüksek fiyatı kesinlikle kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bataryayı sadece yetkili servislerden temin edebileceğimi belirttiler. Servis fiyatı sabit olduğu için başka bir yetkili servise gitmedim. Dışarıdan batarya yenileme hizmeti veren bir firmadan 1.750 TL’ye revizyon fiyatı aldım; ancak ürünüm garantili olduğu için orijinal parça almak istiyorum.
Samsung’dan beklentim, batarya fiyatının makul seviyeye çekilmesi ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesidir. Sipariş numaram: 745320727, ikamet adresim Kocaeli ili İzmit ilçesidir. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Müşteri hizmetleri telefon ile ulaştı, ama çözüm için değil fiyatlar KDV dahil servislerde öyle belirleniyor demek için, ürünü sat sonra bataryayı mecbur alacak diye kitle mantığı. Mağduriyet yaşayan yine her zamanki gibi müşteriler. Çok yazık.
