Samsung Buds 3 Pro Sol Kulaklık Çalışmıyor Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

7 Kasım 2025’te Hepsiburada üzerinden 7.000 TL ödeyerek Samsung Buds 3 Pro kulaklık satın aldım. Ürünü her kullanımdan sonra nazikçe temizleyen, üzerine adeta toz bile kondurmayan bir kullanıcıyım. Buna rağmen kulaklığın sol tarafı bir gün sağlam çalışırken ertesi gün bir anda tamamen görünmez olup çalışmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Sol kulaklık telefonda hiç görünmüyor; şarj kutusunu açtığımda sadece sağ kulaklık çıkıyor, sol taraftan kesinlikle ses gelmiyor. Basınç noktasına tıkladığımda da hiçbir tepki yok, sıfırlama yapmama rağmen düzelmedi. Bu kadar özenle kullandığım, neredeyse yeni sayılabilecek ve yüksek bedelle aldığım bir üründe böyle ani ve net bir arıza Samsung kalitesine kesinlikle yakışmıyor.

Aynı zamanda Samsung S24 FE, Watch 5 Pro ve Tab S9 FE Plus ürünlerine de sahibim ve bu cihazlarda bugüne kadar hiçbir sorun yaşamadım. Samsung ekosistemine güvenen ve bunu tercih eden bir kullanıcı olarak sadece kulaklığımdaki bu problem beni özellikle düşündürüyor ve üzüyor.

Ürünün bu şekilde bozulmasını normal bulmuyorum ve ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Samsung’un bu durumu ciddiye alarak kulaklığı garanti kapsamında incelemesini, sorunun hızlıca giderilmesini, gerekirse kulaklığın yenisiyle değiştirilmesini veya güncel fiyatı ile ücret iadesi yapılmasını talep ediyor, gereğinin yapılmasını saygıyla arz ederim.