Samsung A27 5G Telefonun Donma Sorunları İçin İade Ve Tamir Talebi

28.08.2026 tarihinde Çerkezköy’deki Vodafone bayisinden Samsung a27 5g 128 GB telefon satın aldım. Cihazı aldığım günden beri çok fazla donma ve kasma sorunu yaşıyorum, telefonu sağlıklı şekilde kullanmakta zorlanıyorum.

Gerek Instagram kullanırken gerekse internette veya uygulamalarda gezinirken ekranda ciddi yavaşlamalar oluyor. Instagram’da aşağı doğru kaydırdığımda ekran bazen tamamen donuyor, birkaç saniye sonra aniden birden kaymaya başlıyor. Benzer şekilde YouTube’da veya başka bir uygulamada bir şey izlerken telefon çaldığında, arama ekranı hemen gelmiyor, yaklaşık 10 saniye sonra görüntü geliyor ve bu sırada aramaya sağlıklı şekilde cevap veremiyorum.

Bu sorunlarla ilgili aynı bayiye üç kez gittim. Her seferinde benzer şikayetlerle birçok kişinin geldiğini, genel bir problem olduğunu söylediler. Yazılım güncellemesi geldiğinde düzeleceğini ifade ettiler ancak güncellemeye rağmen telefonda hiçbir düzelme olmadı, donma ve kasma sorunları devam ediyor.

Maddi durumum elvermediği için alabileceğim en iyi telefon buydu ve yeni aldığım bir cihazda bu kadar sorun yaşıyor olmam beni gerçekten üzüyor. Elimde kullanabileceğim başka bir telefon olmadığı için cihazı da kolayca servise veremiyorum. Bu nedenle, ya cihazın iadesinin alınmasını ya da gerçekten sorunu çözecek şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Eğer tamir seçeneği olacaksa, bu sürecin beni mağdur etmeyecek şekilde planlanmasını ve cihazın sorunsuz hale getirileceğinin temin edilmesini istiyorum.