Samsung A16 Telefonun Kendiliğinden Ekran Tıklamaları Ve Parmak İzi Sorunları

Garantisi devam eden Samsung a16 model telefonumu ilk sahibinden yaklaşık 1 ay önce aldım, cihaz toplamda 6 aylık olmasına rağmen son 1 aydır ciddi kullanım sorunları yaşamaya başladım. Telefon kendi kendine arada sırada ekrana tıklama yapıyor, özellikle sosyal medya uygulamalarını açtığımda kendiliğinden ikonlara ve beğeni düğmelerine basıyor. Bu durum hem kullanımımı zorlaştırıyor hem de istemediğim işlemler yapılmasına neden oluyor.

Ayrıca telefonun parmak izi okuma özelliği sık sık hata veriyor ve doğru parmak izini tanımadığı için güvenli ve rahat kullanım sağlayamıyorum. Cihazın garantisi devam etmesine rağmen henüz teknik servise başvuru yapmadım, bu şikayetimle birlikte resmi olarak destek talep etmek istiyorum.

Samsung’dan, garantim kapsamında cihazın detaylı şekilde incelenmesini, sorunların giderilmesi için gerekli tamirin yapılmasını, tamirle çözülemeyecek bir durum varsa cihazın yenisiyle değişimini veya mümkün değilse ücret iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.