Samsung A16 Şarj Portu Tekrar Arızalı, Garanti Çaresiz

Geçen yıl kredi kullanarak Samsung a06 model bir telefon aldım ve cihaz arızalı çıktığı için garantiye gönderdim. Garanti sürecinde telafi olarak Samsung a16 256 GB ile değişim yapılarak tarafıma yeni cihaz gönderildi. Ancak bu cihazda da yaklaşık 1 ay sonra şarj girişinde arıza oluştu. Yaklaşık 1 ay bu sorunla uğraştım ve mecburen tekrar garantiye gönderdim.

İstanbul Maltepe şubesindeki yetkili servise gönderdiğim cihazın şarj soketinin değiştirildiği belirtilerek fatura oluşturulup geri gönderildi. Fakat cihaz elime ulaştığı andan itibaren yine aynı sorunlar devam etti; geç şarj olma, bazen hiç şarj almama gibi problemlerle tekrar karşılaştım. Bir süre “idare eder” diyerek kullanmaya çalıştım, biraz daha hızlı şarj olmaya devam etti ancak bugün itibarıyla üzerinden 3–4 ay geçmiş olmasına rağmen şarj tamamen gitti ve telefon artık hiçbir şekilde şarj algılamıyor.

Ben neredeyse tüm işlerimi ve gelirimi telefon üzerinden kazanan biriyim ve yaklaşık 1 yıldır bu angarya ve eziyetle uğraşmaktan ciddi anlamda bıktım. Her defasında müşteri hizmetlerine ulaşıp kayıt açmak, iade ve yazışmalarla uğraşmak zorunda kalıyorum, zamanım çok kısıtlı olmasına rağmen sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Yıllardır telefon tercihlerimi Samsung’dan yana kullanmış ve markaya güvenmiş biri olarak bu yaşadıklarımdan dolayı büyük bir hayal kırıklığı içindeyim.

Samsung a16 256 GB cihazımın şarj problemi kalıcı ve sorunsuz şekilde giderilsin ya da bana sorunsuz çalışan yeni bir cihazla değişim yapılsın istiyorum. Artık bu sorunla uğraşmak istemiyorum ve acilen çözüm bekliyorum.