to read complaints and reviews, or file yours.Samsung A15 Açılıp Kapanma Sorunu
Samsung A15 cihazını alalı 41 gün oldu. Açılıp kapanma sorunu nedeniyle servise üç kez gönderdim ve üçüncü kez gönderdiğimde telefonun değişimi yapıldı. Ancak telefonu bir gün kullanmadan aynı sorunla tekrar karşılaştım. Samsung müşteri hizmetlerini arayarak iki kez teknik destek aldım, yine sorunum çözülmediği için çözüm ekibinden H. Bey, servise göndermemi istedi ve dördüncü kez servise gönderdim. Sonuç olarak cihaz dün servisten geldi. Hata görülmediği belirtilmiş ve yazılım güncellemesi yapılmış. Artık bu cihazı iade etmek istiyorum. Sürekli yetkili servise göndermekle uğraşmak istemiyorum. Tüketici Mahkemesi'ne başvurmak zorunda kalacağım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
İletişime geçtiler fakat tekrar servise göndermem istendi. Yeni aldığım cihazı sürekli sürekli servise gönderecek sen kullanamayacaksam niye aldım ve sorunu videolu bir şekilde göndermeme rağmen hala sorun yok diyorlarsa bu markadan vazgeçmenin zamanı gelmiş
Telefonu iki kez daha servise gönderdim ilkinde sorun yok dediler ikinci de telefonda sorun var deyip iadesini yaptılar çok şükür sorunum çözüldü.
