Samsung 5.000 TL S Wallet Kredisi Gecikmesi Ve Yanıtsızlık

Samsung Türkiye’nin “Samsung Fırsatları” kapsamındaki kampanyasından yararlanarak Samsung Qe 75QN70FAUXTK model televizyon satın aldım. Kampanya şartlarına göre 5.000 TL s Wallet bakiyesinin hesabıma tanımlanması gerekiyordu ancak bu bakiye tarafıma hala yansıtılmadı.

02.02.2026 tarihinde kampanya kaydımı yapmak istedim fakat sistemsel bir arıza nedeniyle faturamın bilgilerini sisteme giremedim. Bunun üzerine Samsung’a kayıt açtım ve ürünü satın aldığım bayiye de gidip durumu anlattım. Bayi de kendi taraflarından kayıt açtıklarını belirtti.

Daha sonra Samsung müşteri hizmetlerini arayarak defalarca durumu ilettim, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Aramalarıma rağmen süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum ve kampanya hakkım olan 5.000 TL s Wallet bakiyesi hala hesabıma tanımlanmış değil.

Yaklaşık 5 gündür bu sorunun çözülmesini bekliyorum. Hak kazandığım 5.000 TL s Wallet bakiyesinin en kısa sürede hesabıma eksiksiz tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.