Parmak İzinden Şifreye Geçen Telefonumda Kilit Açma Sorunu

Samsung a35 marka telefonumu bugüne kadar yalnızca parmak izi ile kilit ekranından sorunsuz bir şekilde açıyordum. Yaklaşık 2 saat önce telefonumu normal şekilde kullanırken, herhangi bir ayar değiştirmediğim ve şifre belirlemediğim halde cihaz aniden şifre istemeye başladı.

Şu anda telefon açılırken, ekranda en az bir harf içeren, toplam 4 karakterlik bir parola girmemi istiyor. Ancak ben daha önce böyle bir şifre hiç belirlemedim, sadece parmak izi kullanıyordum. Bu nedenle cihazın içine hiçbir şekilde erişemiyor, arama yapamıyor, verilerime ulaşamıyorum.

Samsung’dan, telefona koymadığım bir şifreden dolayı mağdur edilmeden, cihazımın tekrar erişilebilir hale getirilmesini ve bu kilidin açılması için bana net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Telefonumun kilidinin, veri kaybı yaşamadan açılmasını istiyorum.