One UI Güncellemesi Sonrası Telefonum Sürekli Yeniden Başlatılıyor Ve Çözüm Bekliyorum

Samsung Galaxy a53 model telefonumu yıllardır severek kullanırken yaklaşık bir haftadır ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Daha önce hiçbir problem yokken telefonum son bir haftadır kendi kendine açılıp kapanıyor. Kapanmadan hemen önce donuyor, ardından garip bir tiz ses geliyor ve telefon kendini yeniden başlatıyor. Bazı kapanmalardan sonra “optimize ediliyor” yazısı ve One uı logosu çıkıyor. Bu durum gece gündüz sürekli tekrarlanıyor, telefonu neredeyse kullanamaz hale geldim.

One uı güncellemesini yaptıktan sonra bu sorunlar başladı. Telefonum durduk yere kapanıp açılıyor, şarjı çok hızlı bitiyor ve normal kullanımda bile ısınıyor. Samsung servisine götürdüğümde cihazı detaylı incelemeden ana kart ve ekran değişimi gerektiğini söyleyip çok yüksek bir ücret talep ettiler. Ardından başka bir telefoncuya götürdüğümde ekran ve anakartta bir problem görünmediğini, belki ana kart entegresinde sorun olabileceğini ve bunu düzeltebileceklerini ifade ettiler fakat onlar da kesin bir çözüm bulamadı.

Bu problemi benim gibi birçok kullanıcının yaşadığını araştırmalarım sonucunda gördüm. Buna rağmen net bir çözüm sunulmaması ve cihazı sanki tamamen donanımsal ağır bir arıza varmış gibi yüksek maliyetlerle karşıma çıkarmaları beni mağdur etti. Bilgilerim Samsung sisteminde kayıtlı olmasına rağmen bu süreçte bana yardımcı olacak bir kayıt ya da çözüm odaklı yönlendirme de yapılmadı.

Samsung’dan beklentim, bu sorunun yazılımsal veya bilinen bir arıza olup olmadığını net biçimde açıklaması, telefonumun ücretsiz veya makul koşullarda onarılması ya da gerekirse cihaz değişimi ile mağduriyetimin giderilmesidir. Günlük işlerimi dahi yapamaz hale geldim ve acil olarak destek talep ediyorum. Samsung’un ürününün arkasında durmasını ve kullanıcılarını bu şekilde mağdur etmemesini istiyorum.