to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung sgh e740 model telefonumun klonlu IMEI sorununu çözmek için yaklaşık bir haftadır, hatta muhtemelen daha uzun süredir BTK, başarı teknik servis ve Samsung arasında adeta mekik dokuyorum. Telefonun faturası ve servis kayıtları dahil tüm gerekli evrakları eksiksiz şekilde göndermeme rağmen en ufak bir ilerleme sağlanmadı. Şu anda hattımı telefona taktığımda şebeke yok uyarısı alıyor ve cihazı kullanamıyorum.
BTK’yı da, başarı teknik servis’i de, Samsung’u da çağrı merkezlerinden ve genel merkezlerinden defalarca aradım. Ancak her seferinde bir kurum diğerine yönlendirdi, kimse net bir çözüm sunmadı ve somut bir adım atılmadı. Sürekli yönlendirilip oyalanıyorum, ortada çözüm odaklı hiçbir yaklaşım yok.
Tüm belgeleri ibraz etmiş bir kullanıcı olarak hakkım olan yasal çözümü beklerken bu kadar süre sonuç alamamak, insanı “demek ki hakkı olmayan yollara mı başvurmak gerekiyor, illa ben de gidip birilerinin IMEI’sini mi çalayım ki işlem yapılsın” diye düşündürecek kadar çaresiz bırakıyor. Klonlu IMEI mağduriyetimin bu şekilde sürüncemede bırakılmasını kabul etmiyorum.
BTK, başarı teknik servis ve Samsung’un birlikte, koordineli şekilde hareket ederek IMEI numaramın açılmasını ve hattımı sorunsuz kullanabileceğim şekilde mağduriyetimin ivedilikle ve kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
2 hafta kadar önce Samsung J6+ model telefonumun IMEI numarası klonlandı. Sorun için Samsung ile görüştüm ve kısa sürede sorunun halledileceğini söylediler. Dün Samsung müşteri temsilcisi hattından arandım ve sorunun çözüldüğünü, telefonumun kullanılabileceğini söylediler. O anda sorunun hala daha ç...
Samsung Galaxy S24 Ultra yurtdışı cihazımda yaşadığım şebeke sorunu hakkında yaşadıklarımı belirtmek istiyorum. Cihazımı Avrupa’dan aldım ve Vodafone hattımı 2025 yılı boyunca bu telefonda Türkiye’de sorunsuz bir şekilde kullandım. Daha sonra IMEI numaram kapandı, 2026 yılında tekrar açıldı; ancak b...
Yurt dışından aldığım Samsung Galaxy s24 Ultra cihazımı IMEI süresi dolana kadar kullandım. Ancak geçtiğimiz gün IMEI sürem dolduktan ve hatlarım kapandıktan sonra e-sim özelliğimi aktif etmek için yetkili Turkcell bayisine gittim, işlemimizi gerçekleştirdik ancak üzerinden vakit geçmesine rağmen te...
Samsung S23 Ultra sahibiyim. 04.05.2025 tarihinde telefonum bir anda kapandı ve veri alışverişi kesildi. BTK'yı aradığımda bu sorunu kanun gereği ithalatçı firmanın çözebileceğini söylediler. Ben de Samsung ile iletişime geçip sorunumun giderilmesini ilettim. Bana e-posta ile dilekçe örneği gönderip...
11.11.2023 tarihinde, Samsung J7 Prime telefonuma 'xxxxxxxxxxxxxxx IMEI numaralı cihaz klonlu listesinde olduğu için, 30 gün içerisinde kullanım dışı kalacaktır.' yazılı bir yasal uyarı mesajı aldım. E-devlet üzerinden kontrol ederek durumu doğruladım; telefonuma ait IMEI numarası kopyalanmış. Samsu...
Yorumlar