to read complaints and reviews, or file yours.Kayış Koptu, Tüm Saatin Servise Gönderilmesi Kabul Edilemez
18.02.2026 tarihinde Samsung Online Mağaza üzerinden taksitli olarak satın aldığım 2025 Samsung Galaxy Watch Ultra model akıllı saatimi, 19.04.2026 tarihinde şarj etmek için kolumdan çıkardığımda kayışının koptuğunu gördüm ve büyük bir şaşkınlık yaşadım. Ürünün kendisinde ya da donanımında bir sorun olmadığını, problemin sadece kayışta olduğunu net şekilde gördüm.
Durumu aynı gün, 19.04.2026 tarihinde Samsung müşteri temsilcisine ilettim. Görüşme sırasında sorunun sadece kayışla ilgili olduğunu özellikle belirtmeme ve durumu fotoğraflarla da açıklamama rağmen, benden ürünü komple servise göndermem istendi. Cihazda bir donanım arızası yokken, sadece kayış sorununda tüm saatin istenmesini doğru bir müşteri ilişkisi yaklaşımı olarak görmüyorum ve bu tutuma gerçekten anlam veremiyorum.
TR260217-98481621 numaralı siparişime ait bu ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin, yalnızca kayış değişimi veya uygun görülecek şekilde hızlı ve pratik bir çözümle, ürünü tamamen göndermek zorunda kalmadan ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
