Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35771495

Kayış Koptu, Tüm Saatin Servise Gönderilmesi Kabul Edilemez

Kayış Koptu, Tüm Saatin Servise Gönderilmesi Kabul Edilemez
Kayış Koptu, Tüm Saatin Servise Gönderilmesi Kabul Edilemez
profile
Çağatay
Samsung Telefon
19 Nisan 12:01
7

18.02.2026 tarihinde Samsung Online Mağaza üzerinden taksitli olarak satın aldığım 2025 Samsung Galaxy Watch Ultra model akıllı saatimi, 19.04.2026 tarihinde şarj etmek için kolumdan çıkardığımda kayışının koptuğunu gördüm ve büyük bir şaşkınlık yaşadım. Ürünün kendisinde ya da donanımında bir sorun olmadığını, problemin sadece kayışta olduğunu net şekilde gördüm.

Durumu aynı gün, 19.04.2026 tarihinde Samsung müşteri temsilcisine ilettim. Görüşme sırasında sorunun sadece kayışla ilgili olduğunu özellikle belirtmeme ve durumu fotoğraflarla da açıklamama rağmen, benden ürünü komple servise göndermem istendi. Cihazda bir donanım arızası yokken, sadece kayış sorununda tüm saatin istenmesini doğru bir müşteri ilişkisi yaklaşımı olarak görmüyorum ve bu tutuma gerçekten anlam veremiyorum.

TR260217-98481621 numaralı siparişime ait bu ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin, yalnızca kayış değişimi veya uygun görülecek şekilde hızlı ve pratik bir çözümle, ürünü tamamen göndermek zorunda kalmadan ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Samsung Telefon Logo
Samsung Telefon
20 Nisan 17:26 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Caner sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Şarj Cihazı Galaxy Watch Ultra İle Uyumsuzluğu Nedeniyle İade Talebi

profile
Caner
Samsung Telefon
08 Mart 20:59
5.649

Samsung EP-P5400BBEGEU model şarj cihazını 7 Eylül 2025 tarihinde samsung.com.tr üzerinden yaklaşık 2.000 TL bedelle satın aldım. Ancak mevcut Galaxy Watch Ultra akıllı saatimi bu cihazla sağlıklı şekilde şarj edemiyorum. Ürünün tasarımı saatle uyumlu olmadığı için saat şarja tam olarak oturmuyor. ...

samsung-sarj-cihazi-galaxy-watch-ultra-ile-uyumsuzlugu-nedeniyle-iade-talebi-1.pdf
1
Metin sonuçtan hiç memnun değil

Galaxy Watch Ultra 8 Değişim Kampanyasında Ödeme Gecikmesi Mağduriyeti

profile
Metin
Samsung Telefon
25 Ağustos 2025 16:34
1.418

Samsung Shop üzerinden Galaxy Watch Ultra 8 model akıllı saatimi değişim kampanyasına katılarak 08.08.2025 tarihinde gönderdim. 11.08.2025 tarihinde tüm işlemlerim ve onaylar tamamlandı. Sözleşmede, ödemenin 7 gün içinde yapılacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bugün 25.08.2025 saat 15:58 itib...

Galaxy Watch Ultra 8 Değişim Kampanyasında Ödeme Gecikmesi Mağduriyeti

Öne Çıkan Konular

Samsung Telefon Galaxy Watch Ultra (47mm) Samsung Telefon Yetkili Servis Samsung Telefon Galaxy Watch Ultra (47mm) watch ultra Samsung Telefon Galaxy Watch Ultra (47mm) müşteri temsilcisi Samsung Telefon Galaxy Watch Ultra (47mm) arızaları Samsung Telefon Galaxy Watch Ultra (47mm) değişim Samsung Telefon Galaxy Watch Ultra (47mm) şarj etmiyor Samsung Telefon Galaxy Watch Ultra (47mm) ürün Samsung Telefon akıllı saat Samsung Telefon değişim
Samsung Telefon
Galaxy Watch Ultra (47mm)
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz