Samsung Telefon Kasko Ve Garantiye Rağmen Kırılan Tablet İçin Çözüm Sunulmadı

Gülnar · 2025-11-21T22:31:57+03:00

Yaklaşık 1 yıl önce Vatan’dan Samsung Galaxy TAB a9 tablet satın aldık. Tablete tahmini 4000–5000 TL, ayrıca kasko için de yaklaşık 600 TL ödeme yaptık. Ürün 2 yıl garantili olmasına ve ekstra kasko yapılmasına rağmen tablet en fazla 1 ay kullanılmışken, yaz aylarında çocuk kullanırken ekranı kırıldı ve cihaz tamamen kullanılamaz hale geldi. Kasko yaptırırken, herhangi bir sorun yaşadığımızda tabletin tamir edileceği veya gerekirse değişim yapılacağı söylendiği için içimiz rahattı. Ancak ekran kırılması sonrası Vatan ile görüştüğümüzde “Bizlik sorun değil” denilerek ilgilenilmedi, kasko ile ilgili de arkamızda durulmadı. Kasko yaptırma sebebimiz tam da bu tür durumlar olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve muhatap bulamadık. Tableti toplamda 1 ay bile kullanamadık ve şu anda elimizde ne çalışır durumda bir tablet var ne de ödediğimiz kasko bedelinin bir karşılığını görebildik. 2 yıllık garantisi olmasına rağmen bu kadar kısa sürede yaşanan bu sorunda müşteri olarak tamamen yalnız bırakıldığımızı düşünüyoruz. Talebimiz, tabletin ücretsiz olarak onarılması, mümkünse değişim yapılması ya da en azından tabletin kullanılır, çalışır hale getirilmesidir. Ödediğimiz kasko bedelinin ve garanti kapsamının gereğinin yerine getirilmesini, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyoruz.

Samsung Telefon

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Gülnar

Merhaba Samsung yetkilisi benim sorunumla ilgisi tarafına hala çözüm sunulmadı

Benzer Şikayetler

Samsung A9 Plus Tablet: Kısa Sürede Ciddi Arızalar Ve Fahiş Onarım Ücretleri

Gökçe

Samsung Telefon

1.959

Ekim ayında Capitol Turkcell mağazasından satın almış olduğumuz Samsung A9 Plus tablet, Wiyo Sigorta aracılığıyla kaskolandı. Ancak, henüz iki ay geçmeden cihaz tamamen kapandı ve bir daha açılmadı. Servise götürdüğümüzde ana kart ve kasa gibi temel donanım bileşenlerinin arızalandığı söylendi. Kask...

Tabletim Pert Oldu Kasko Karşılamadı Mağdurum

Vedat

Samsung Telefon

927

Trendyol üzerinden Samsung Galaxy TAB A9 marka tablet satın aldım ve 600 TL karşılığında kasko yaptırdım. Tabletim yaklaşık 3 hafta önce su dökülmesi sonucu hasar gördü. Olayın hemen ardından tableti kargoyla sigorta şirketine gönderdim. Ancak bana, cihazın tamir edilemeyeceği ve “pert” olduğu belir...

Samsung Telefon Ve Gulf Sigorta Yanıltmacası

Alper

Samsung Telefon

2.006

Samsung ve kasko yalanı, Samsung firması ürün alırken sattığı kasko paketini, istersen çekiç vur kır şeklinde pazarlamaktadır. Bunu hepimiz biliyoruz zaten. Ancak kasko satın almasında sorun yaşanmazken kaskonun devreye gireceği an tüm sorunlar başlıyor. Yani satılan kasko ürüne zarar gelmez ise so...

Samsung Tablet Kalemi Kısa Sürede Aşındı Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

Hüsnücan

Samsung Telefon

1.460

Samsung TAB S9 fe+ model tabletimi Kasım ayında Vatan mağazasından satın aldım. Cihazın kaleminde Şubat ayından itibaren aşınma başladı ve şu anda ekrana yazı dahi yazamıyorum. Kalemi sadece ders çalışma amaçlı, günlük olarak kullandım. Sorunun kaynağını anlamak için kalemi başka cihazlarda ve kend...

Media Markt'tan Alınan Tabletin Kasko Sürecinde Yaşanan Sorun

Umut

Samsung Telefon

420

Media Markt'tan 1 yıl önce aldığım tablete, çalışanlar tarafından önerilerek 2 yıl boyunca herhangi bir kullanıcı hatasında bire bir değişim veya onarım masraflarının karşılanacağı belirtilerek kasko yaptırdım. Ürün, 1 yıl dolmadan yere düşerek arka kasasında hasar oluştu. Tabletin ekranında veya ba...