Kampanya Hediye Tablet Bilgilendirmesi Yapılmadığı İçin Mağdur Oldum

19 Mayıs 2026 tarihinde Mersin Palmcity AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Samsung ar40 model klima satın aldım. Bu ürünle birlikte Samsung a11 Plus tablet hediyesi olduğunu ne satış esnasında ne de sonrasında hiçbir şekilde öğrenemedim. Mağazada herhangi bir afiş veya broşür görmedim, ayrıca SMS ya da e-posta yoluyla da kampanyaya dair bir bilgilendirme yapılmadı.

Kampanyadan ancak eve montaj için gelen Samsung yetkili servis elemanının söylemesiyle haberdar oldum. Bunun üzerine Media Markt Mersin Palmcity mağazasını aradığımda kampanya süresinin bittiğini, bu nedenle faydalanamayacağımı ifade ettiler. Satın alma sırasında bana bilgilendirme yapılmadığını, kampanyayı yalnızca bir günle kaçırdığımı ve hediyeden faydalanmak istediğimi özellikle belirttim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Mağaza ayrıca konuyu Samsung yetkili servisine yönlendirdi fakat yetkili servisten de sonuç alamadım.

Ürünü alırken devam eden bir kampanya ve hediye tablet olduğunu bilseydim elbette bunun takibini yapardım. Satış esnasında bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Media Markt ve Samsung’un ortak kampanyası kapsamında hediyesi olan Samsung a11 Plus tabletin, 308315173 numaralı alışverişime istinaden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.