to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişte 3.320 TL Ek Ödemenin İadesi Talebi
01.08.2026 tarihinde Samsung online mağazası üzerinden öğrenci indirimli ve değişim kampanyalı TR260801-47158955 numaralı Samsung Galaxy S25 FE 256 GB lacivert telefon siparişini verdim. Sipariş sürecinde değişim kampanyasının iptal edilmesi nedeniyle, benden ayrıca 3.320 TL ek ödeme talep edildi ve bu tutarı da ödedim.
Tüm bu sürecin ardından siparişin gecikmesi ve mağdur edilmem sebebiyle, 06.08.2026 tarihinde siparişimi iptal ettim. Ancak sipariş iptal edilmesine rağmen, değişim kampanyasının iptalinden kaynaklı olarak ödemek zorunda kaldığım 3.320 TL tarafıma iade edilmemiştir. Ekte yer alan Getmobil mesajında da bu ek ödeme açık şekilde görülmektedir.
Hiçbir şekilde tarafımdan kaynaklanmayan bir süreç yüzünden hem ürünümü alamayıp hem de 3.320 TL’yi kaybetmiş durumdayım ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. İptal edilen siparişe ilişkin 3.320 TL tutarındaki ek ödemenin gecikmeksizin, koşulsuz ve eksiksiz şekilde aynı ödeme yöntemine iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
