İlanda Belirtilen Özelliklerle Uyuşmayan Tablet Ve İade Talebi

28.10.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar internet sitesi üzerinden Samsung Galaxy TAB S10 FE 256 GB 12 GB RAM / 10.9'' Android Tablet SM-X520 model tableti 18.599,07 TL ödeyerek satın aldım. Ürün ilanı ve açıklamalarında 12 GB RAM olarak belirtildiği için özellikle bu modeli tercih ettim; ancak ürün elime ulaştığında cihazın 8 GB RAM olduğunu gördüm. İlanda yer alan bilgilerle gönderilen ürünün özellikleri arasında açık bir uyumsuzluk bulunmaktadır.

Hem satıcı Vatan Bilgisayar ile hem de Samsung Çözüm Merkezi ile telefon üzerinden görüştüm; ancak taraflardan herhangi bir şekilde sorunu çözecek bir ilgi ya da tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Ürün, ilanda belirtildiği gibi çıkmadığı halde gerekli sorumluluğun alınmaması, tüketici olarak kendimi yanıltılmış hissetmeme ve hem markaya hem de mağazaya olan güvenimi tamamen kaybetmeme neden oldu.

İlanda belirtilen özelliklere sahip olmayan bir ürün gönderildiği için artık ürünün değişimini veya farklı bir ürün istemiyorum, sadece ödediğim 18.599,07 TL tutarındaki bedelin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve ilanla ürün arasındaki bu yanıltıcı durumun en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Aksi halde hakkımı aramak için mahkeme, sosyal medya ve gerekirse televizyon dahil olmak üzere tüm yasal ve kamusal kanallara başvurmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.